Kāds jelgavnieks «Ziņām» sūdzas, ka no ārzemēm sūtītais Ziemassvētku apsveikums pirms ievietošanas pastkastē bijis sabojāts. «Uz tā nebija Latvijas Pasta zīmoga, ka sūtījums jau pastā saņemts bojāts,» stāsta lasītājs. Ko darīt šādā gadījumā?
Kāds jelgavnieks “Ziņām” sūdzas, ka no ārzemēm sūtītais Ziemassvētku apsveikums pirms ievietošanas pastkastē bijis sabojāts. “Uz tā nebija Latvijas Pasta zīmoga, ka sūtījums jau pastā saņemts bojāts,” stāsta lasītājs. Ko darīt šādā gadījumā?
Kā “Ziņām” pastāstīja valsts akciju sabiedrības “Latvijas pasts” preses sekretāre Inese Kreicberga, šogad iedzīvotāji vairākkārt sūdzējušies, ka vēstules saņēmuši bojātas – gan ieplēstas, gan vaļējas (nav bijušas aizlīmētas), gan saburzītas un netīras. “Šādas sūdzības saņemtas tikai par starptautiskajām vēstulēm, bet ziņu par gadījumiem, kad bojātas atsūtītas iekšzemes vēstules, nav,” uzsvēra I.Kreicberga.
Vēstules parasti tiek sabojātas tehnisku un mehānisku iemeslu dēļ šķirošanas procesā. Tā kā Latvijas Pasts vēlas uzlabot klientu apkalpošanas kvalitāti, par šiem gadījumiem uzņēmums regulāri informē citu valstu pasta administrācijas, ja no tām sūtījums saņemts sliktā stāvoklī, norādīja I.Kreicberga.
Ja Latvijas Pastā nonākusi bojāta vēstule, atbildīgā darbinieka pienākums ir uzspiest uz tās speciālu zīmogu “Saņemts bojātā veidā” un ievietot vēstuli plastikāta iesaiņojumā, lai nodrošinātu satura saglabāšanu turpmākajā pārsūtīšanas laikā.
Lai gan preses sekretāre uzsvēra, ka Latvijas Pastā vēstules netiek bojātas, saņemot sūtījumu bez norādes par bojājumu, nekavējoties jāvēršas savā pasta nodaļā.
