Mums bieži iznāk sastapties ar ierēdņu birokrātisku, augstprātīgu un pat cinisku attieksmi pret apmeklētājiem.
Mums bieži iznāk sastapties ar ierēdņu birokrātisku, augstprātīgu un pat cinisku attieksmi pret apmeklētājiem. Veikalos, aptiekās, frizētavās un citās apkalpojošās iestādēs to novērš konkurence (ja mani slikti apkalpoja, tad tur vairs neiešu). Bet valsts iestādes esam spiesti apmeklēt neatkarīgi no tā, vai man patīk, vai ne. Tādēļ arī ierēdnis var atļauties tā izturēties.
Taču ir arī labi piemēri. Tā, patīkami man bija 21. maijā ieiet Hipotēku un zemes bankas Jelgavas nodaļā, kur kārtoju zemes privatizācijas lietas. Laipna darbiniece, kas bija aizņemta citā darba vietā, tūlīt pievērsās man . Paldies par sirsnību un iejūtību! Kaut visur būtu tā!
Vajadzētu padomāt (arī Domei), kā stimulēt ierēdni cienīt apmeklētāju. Kāpēc nevarētu organizēt skates vai konkursus par labāko iestādi apmeklētāju apkalpošanā, kā tas tiek darīts veikaliem, aptiekām? Vai nevajadzētu visiem ierēdņiem nēsāt piespraustas vizītkartes, lai cilvēks uzreiz zina, ar ko viņam darīšana? Tā tas ir veikalos, aptiekās, bibliotēkās, pastā utt.. Atklātība palielinātu katra darbinieka atbildību par savu darbu.
