No pirmdienas SIA «Jelgavas Nekustamā īpašuma pārvalde» (NĪP) saviem klientiem piedāvā jaunu pakalpojumu – iespēju NĪP informatīvajā sistēmā elektroniski uzdot jautājumus un saņemt atbildes arī no SIA «Fortum», SIA «Jelgavas ūdens», pašvaldības iestādes «Pilsētsaimniecība» un SIA «Jelgavas komunālie pakalpojumi». Līdz šim informācijas apmaiņa tika nodrošināta par jautājumiem, kas ir daudzdzīvokļu namu apsaimniekotāja kompetencē.
Šādu iespēju saviem klientiem NĪP nodrošina, pilnveidojot to pakalpojumu klāstu, kas pieejami elektroniski. Līdzšinējā pieredze apliecinājusi, ka dzīvokļu īpašnieki aktīvi izmanto iespēju ar nama apsaimniekotāju komunicēt elektroniski, reģistrējoties uzņēmuma informatīvajā sistēmā, skaidro NĪP. Taču virkne dzīvokļu īpašnieku uzdoto jautājumu skāra ne tikai nama apsaimniekotāja, bet arī citu pakalpojumu sniedzēju funkcijas, tādējādi jautājums tika pāradresēts atbilstoši kompetencei un klientam to nācās risināt pie konkrētā pakalpojumu sniedzēja, kas prasīja lieku laika patēriņu.
Apzinoties, ka šāda kārtība klientam nav ērta, NĪP vērsās pie saviem sadarbības partneriem – dažādu pakalpojumu nodrošinātājiem –, aicinot viņus iesaistīties pakalpojuma pilnveidošanā un operatīvas informācijas sniegšanā.
Veiksmīgas sadarbības rezultātā izdevies panākt, ka no 20.maija tie NĪP klienti, kas reģistrējušies uzņēmuma informatīvajā sistēmā, var uzdot sev interesējošos jautājumus ne tikai nama apsaimniekotājam, bet arī «pa tiešo» citiem uzņēmumiem un atbilstoši kompetencei saņemt ātras un precīzas atbildes.
Pakalpojums NĪP informatīvās sistēmas reģistrētajiem lietotājiem būs pieejams sadaļā «Jautājumi».
