Neatkarīgi no tā, kurā pasaules daļā atrodas firma un kādu vadības stilu tā realizē, visās valda pozitīva attieksme pret darbiniekiem.
Neatkarīgi no tā, kurā pasaules daļā atrodas firma un kādu vadības stilu tā realizē, visās valda pozitīva attieksme pret darbiniekiem. Tās spēj saskatīt un respektēt katra personību, uztur un saglabā cilvēka radošo garu, motivē viņu darbam un pastāvīgiem jaunievedumiem. Gan japāņu firmu tradīcija, kad darbinieku pieņem darbā uz mūžu, gan amerikāņu tieksme atbrīvoties no ikviena darbinieka, kas vai nu nespēj, vai negrib pilnveidoties, liecina, ka par galveno firmas augšupejā tiek uzskatīts cilvēks. Pasaules firmas ir sapratušas un vadās pēc vairākām likumsakarībām.
n Ikvienam cilvēkam ir svarīgi sajust savu nozīmību. Attieksmē pret personālu par galveno jākļūst nevis sodam, bet pateicībai. Diemžēl liela daļa vadītāju neizprot pozitīvās stimulēšanas jēgu un balstās tikai uz sodiem.
Kompānijā IBM pirmais menedžera pienākums ir publiski pateikties strādājošajiem par labu darbu. Tas ļauj atbrīvoties entuziasmam, norāda uz vadības ieinteresētību firmas mērķu realizēšanā. Par īpašiem panākumiem mārketinga operāciju realizēšanā IBM saviem darbiniekiem pasniedz īpaši vērtīgas balvas. Attieksme pret personālu labākajās firmās vienmēr bijusi saistīta ar uzticēšanos. Tajās cilvēki tiek cienīti un tiek novērtētas viņu iespējas. Populārākās firmas ir sapratušas, ka labi vārdi ļauj darbiniekam justies vērtīgam, rīkoties kā uzvarētājam un gūt jaunus un jaunus panākumus.
n Darbiniekiem vajag uzticēties. Liela daļa neveiksmīgo firmu savu personālu uzskata par slinku, dumju un neuzticamu. Tās nespēj vai necenšas saskatīt savu darbinieku labākās rakstura īpašības.
Nekādā gadījumā nevajag strādājošos baidīt ar sodu. Uzticēšanās atbrīvo cilvēku radošo enerģiju, spēju riskēt un pieņemt lēmumus. Firma, kas vēlas pastāvīgi pilnveidoties, ciena savus darbiniekus un iecietīgi izturas pret viņu kļūdām.
Firmas uzticēšanās strādājošajiem veicina arī viņu savstarpējo uzticēšanos. Cilvēki mazāk konkurē un konfliktē, vieglāk apgūst prasmi sadarboties. Piemēram, korporācija «Sony» uztic saviem darbiniekiem realizēt pašu izteiktās idejas, ļauj justies kā uzņēmējiem, bet kļūdas izanalizē. Tas izskauž iespēju identisku kļūdu pieļaut nākotnē.
n Cilvēkam, lai gūtu panākumus darbā, jājūtas kā uzvarētājam. Tādēļ jāpanāk, lai viņš darba kolektīvā varētu parādīt savus talantus un prasmes. Ja darbinieks jutīs, ka firmā ir lietas, kas atkarīgas tieši no viņa, viņš parādīs vairāk centības, jutīsies atbildīgāks par darba rezultātu.
n Katrs cilvēks jāvērtē nevis pēc personības īpašībām, bet pēc darba rezultātiem. Ikgadēja atestācija ļauj darbiniekam apzināties viņa stiprās puses un vājības, liek pilnveidot sevi un rosina pārvērtēt attieksmi pret darbu.
n Aiz cieņas pret personību darbinieks nav jākritizē publiski. Ja darbinieks ir pelnījis kritiku, tā jāizsaka, citiem nedzirdot. Toties, ja viņš izdarījis ko labu, tas jāuzzina pēc iespējas lielākam cilvēku skaitam. Tas ļauj saglabāt un nostiprināt strādājošā pašapziņu.
n Darbiniekos var veidot vienas ģimenes izjūtu. Tā tas, piemēram, notiek korporācijā «Sony». Firmas mērķu skaidra formulēšana un katra darbinieka informēšana palīdz viņus saliedēt un izveidot domubiedru grupas. Administrācija palīdz cilvēkiem atklāt un atbrīvot radošās spējas. Netipiski Japānas kultūrai: zemāka dienesta stāvokļa darbinieks drīkst iebilst augstākstāvošajam. Tas veicina attiecību cilvēciskošanu un atvieglo jebkuras dienesta pakāpes darbinieku savstarpējo izskaidrošanos.
Korporācijā IBM katrs strādājošais var apstrīdēt sava priekšnieka rīcību. Ikviens darbinieks var vērsties pie jebkura ranga vadītāja, ieskaitot korporācijas direktoru. Firmas vadītāji ar padotajiem tiekas kopīgā ēdnīcā un savu automašīnu tur vienā stāvvietā.
n Firmai ir svarīgi ieklausīties savos darbiniekos. Korporācijā «Sony» darbinieki ar augstākā ranga vadītājiem tiekas gan ikdienā, gan klubos. Tā abas puses var pastāvīgi uzklausīt savstarpējās pretenzijas un iebildumus. IBM savukārt ik gadu veido anketas, kurās strādājošie var anonīmi paust savu noskaņojumu, atbildot uz jautājumiem. Piemēram: kas jūs traucē pildīt savu darbu? Ar ko jūs esat pārslogots? Vai jūs ciena kā personību? Kā jūs vērtējat savu algu? Vai esat apmierināts ar savu karjeru? Kā jūs vērtējat firmas vadības darbu? Kāda ir jūsu attieksme pret savu tiešo priekšnieku? Anketas tiek analizētas visos firmas vadības līmeņos, vajadzības gadījumā risina problēmas.
Firmās ar pasaules vārdu ar šādām metodēm vadītāji rūpējas par uzņēmuma psiholoģisko klimatu. Ja tas ir silts un draudzīgs, jebkurš strādājošais var sekmīgi pildīt savus tiešos pienākumus, nevis kārtot rēķinus ar kolēģiem un vadītājiem.
Materiāls sagatavots, izmantojot izdevuma «Supermārkets» materiālus
