Pirms diviem gadiem jelgavnieku Kadiļu ģimene Rīgā, Bruņinieku ielā 71, firmas «Foron» veikalā par 219 eiro iegādājās trauku mazgājamo mašīnu «T.M.M Schlosser» (CDW6 modeli). Pirkumam tika noformēts aizdevuma līgums, kā arī dota divu gadu garantija. Tāds ir parastais garantijas laiks jaunām precēm. Garantijas remonts nebija nepieciešams, jo mašīna darbojās nevainojami. Vienīgi garantijas termiņam ejot uz beigām, piepeši atklājās, ka trauku turētājs, kas izskatās kā metāla režģis, bija sācis pamatīgi rūsēt. Jāpiebilst, ka «Foron» tirgo gan jaunu, gan arī tādu tehniku, kam bijis nepieciešams remonts. Tas radīja aizdomas, ka prece pirkšanas brīdī nav bijusi jauna un pircēji šajā veikalā varētu tikt krāpti.
Tāpēc Kadiļi prasīja veikalam atmaksāt naudu par savu pirkumu. Saņēmuši atteikumu, viņi vērsās Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC), kurš tad, pēc jaunās juristes Lauras Kadiles teiktā, kļuvis par tādu kā vidutāju šajā strīdā, kas gan nav atrisinājis problēmu. PTAC Kadiļi uzzināja, ka «Foron» uzskata, ka pircēji paši vien ir vainīgi trauku turētāja rūsēšanā. Savukārt Kadiļu nolīgtais eksperts Eduards Tenis savā slēdzienā atzīst – defekts varētu būt radies detaļas izgatavošanas laikā. Proti, trauku turētāja metāla virsma nebija pietiekami kvalitatīvi pārklāta ar pretkorozijas krāsu, kas būtībā jau ir ražotāja vaina. «Skaidrs, ka mašīna pirms pārdošanas nebija lietota. Taču, iespējams, šī vai arī cita defekta dēļ tā ilgāku laiku bija stāvējusi noliktavā, un tādēļ režģis tik ļoti sarūsējis,» «Ziņām» teica eksperts.
L.Kadile domā vērsties tiesā. Viņasprāt, tā būtu sociāli atbildīga rīcība, jo viņai ir aizdomas, ka plaši pazīstamais veikals «Foron» krāpj pircējus, preci ar defektiem uzdodot par labu.
Savukārt Latvijas Patērētāju interešu aizsardzības asociācijas jurists Andrejs Vanags uzskata, ka vēl nav izsmeltas visas ārpustiesas aizsardzības iespējas un ka šo jautājumu vajadzētu vispirms izskatīt PTAC Strīdu izšķiršanas komisijā, kāda tika izveidota gada sākumā.
«Tiesa, šīs komisijas lēmumi vainīgajam nav saistoši. Tomēr skandināvu pieredze rāda, ka šāda komisija nav bezjēdzīga un komersants, kas pārkāpis patērētāja tiesības, tās lēmumu respektē,» saka A.Vanags. Viņš piebilst, ka jaunizveidotā Strīdu izšķiršanas komisija vēl nav plaši sabiedrībā pazīstama, taču minētais gadījums varētu uzlabot tās publicitāti.
