Iespēja saņemt tūlītēju konsultāciju vai palīdzību krīzes situācijā
bērniem vispiemērotākajā veidā ir ļoti svarīga. Daļa Valsts bērnu tiesību
aizsardzības inspekcijas (VBTAI) Bērnu un pusaudžu uzticības tālruņa klientu
aptaujās norāda, ka “dzīvā” saruna ar konsultantu vairo nedrošību un traucē
pilnībā izklāstīt savu problēmu. Tādēļ Bērnu un pusaudžu uzticības tālrunis
116111 piedāvā jaunu pakalpojumu – tiešsaistes konsultācijas jeb čatu, informē VBTAI pārstāvis Taivo Trams.
Čata pakalpojums ieviests sadarbībā ar projektu „SIC Latvia
“Net-Safe” III”,un tas būtiski paplašina psiholoģiskās palīdzības un
atbalsta saņemšanas iespējas. Pašlaik ar Uzticības tālruņa speciālistiem
iespējams sazināties ne tikai zvanot uz Uzticības tālruni un rakstot e-pastu,
bet arī rakstot čatā (čata logs meklējams VBTAI mājaslapas labajā apakšējā
stūrī). Čats darbojas darba dienās no
pulksten 12:00-20:00, tas pieejams bez maksas un ir anonīms.
“Aizvien biežāk, lai sazinātos ar citiem, tiek izmantota tieši
tiešsaistes vide – nereti rakstot ir vieglāk izteikt savas domas un emocijas,
kā arī meklēt iespējamos risinājumus un lūgt palīdzību. Brīžos, kad negatīvo
emociju, trauksmes vai stresa ir pārlieku daudz, meklēt palīdzību var būt
patiešām grūti. Īpaši sarežģīti lūgt atbalstu var būt tiem bērniem, kuri jūt
kaunu, bailes, nedrošību, kā arī citas spēcīgas emocijas – šādos gadījumos arī
telefonsaruna var šķist pārlieku apgrūtinoša vai biedējoša, savukārt rakstot uz
e-pastu, atbilde jāgaida ilgāku laiku. Lai būtu iespējams sniegt psiholoģisku
atbalstu visiem tiem bērniem, kuriem ir nepieciešama palīdzība, saziņai būs
vairākas iespējas – katram bērnam būs iespēja izvēlēties viņa vajadzībām
visatbilstošāko komunikācijas veidu”, uzsver VBTAI Ģimeņu ar bērniem atbalsta
departamenta direktore Amanda Vēja.
Foto: no arhīva
