Redakcijā vērsās kāds mūsu lasītājs, kuram gadījusies ķibele, izmantojot norēķinu karti.
Redakcijā vērsās kāds mūsu lasītājs, kuram gadījusies ķibele, izmantojot norēķinu karti. Viņš raksta: «Algu saņemu ar norēķinu karti. Tā kā svētdien steidzami bija jādodas uz Rīgu, Jelgavā naudu no bankomāta neizņēmu, bet biju nolēmis to darīt galvaspilsētā. Rīgā devos uz tuvāko bankomātu. Taču… tas manu karti «norija», jo nebiju lāgā iegaumējis četru ciparu kodu. Rīgā paliku bez līdzekļiem. Tikt atpakaļ uz mājām nevarēju. Kur man vērsties šādos gadījumos?»
Atbild Inese Kalveite, Bankservisa Mārketinga departamenta direktore.
Līdz ar karti klients bankā saņem informāciju par PIN koda lietošanu un citas pamācības. PIN kods ir četru ciparu kombinācija, kuru nepieciešams atcerēties, izņemot naudu no bankomāta. To drīkstētu zināt tikai attiecīgās kartes lietotājs. Karti ievieto bankomātā un uzspiež koda ciparus, bankas automāts saprot, ka ievietotā karte pieder tās lietotājam. Ievadot PIN kodu, jūs drīkstat divas reizes kļūdīties. Ja kļūdāties trešo reizi, bankomāts karti paņem, sargājot jūs no viltus lietotājiem. Ievērībai: bankas automāts karti var arī «norīt», ja tai beidzies derīguma termiņš. No bankomāta, kas vispirms izsniedz naudu un tikai pēc tam atdod karti, tā jāizņem 10 līdz 15 sekunžu laikā. Ja cilvēks, skaitot naudu, par karti piemirsis, bankomāts to ievelk atpakaļ. Šāda programma ievadīta, lai aizmirsto karti nevarētu izmantot kāds cits. Bankomāts karti var neatdot, ja esat to ievadījis brīdī, kad ir komunikāciju pārtraukums, piemēram, negaisa laikā, ļoti lielā salā vai vasaras svelmē. Tādos apstākļos karti labāk nelietot. Bankomāts var paņemt karti, un jūs varat palikt bez naudas arī tad, ja tā glabāta magnētisko lauku tiešā tuvumā, teiksim, blakus mobilajam tālrunim, datorekrānam, ledusskapim, veļas mašīnai vai antenām. Kartē iekodēta informācija magnētiskā veidā, un, turot to tiešu magnētisko lauku tuvumā, tā var nodzēsties.
Minimālā summa, ko bankomātā var izņemt, ir pieci lati. Ja kartes lietotājs pieprasa mazāku summu, tad bankomāts norādīs, ka ievadīta nepareiza summa, un lūgs operāciju atkārtot. Ja karte ir «norīta», nekavējoties jāzvana uz savu banku. Karte uzreiz tiks izņemta no aktīvās aprites, un jums pateiks, uz kuru bankas filiāli jādodas. Šajā gadījumā jāatceras, ka līdzi jāņem arī pase! Ja būsiet kļūdījies savas bankas bankomātā, jauna karte tiks izsniegta pāris dienu laikā, bet, ja ķibele gadījusies citas bankas bankomātā, kartes atjaunošanas termiņš būs par dažām dienām ilgāks. Ja klientam nav mobilā tālruņa vai negadījums ar karti noticis vakarā vai svētku dienā, jāsazinās ar Bankservisu, kas karti bloķēs. Tālruņa numurs, pa kuru šādos gadījumos jāzvana, uzrakstīts uz kartes. To vajadzētu pierakstīt arī piezīmju grāmatiņā, lai nepieciešamības gadījumā Bankservisa numurs būtu pie rokas. Ja uz kartes norādīto tālruņa numuru nezināt, jāzvana izziņu dienestam. Latvijā ir 21 banka, kas izdod maksājumu kartes, un mēs apkalpojam 15 lielākās no tām. Pārējās kartes apkalpo Baltijas Karšu centrs. Piezvanot uz Bankservisu, jānosauc kartes lietotāja vārds, uzvārds, kartes numurs. Svētku dienās vai ārpus bankas darba laika Bankserviss palīdzēs jūsu karti bloķēt.
Līdzīgi jārīkojas, ja karti nozog: nekavējoties jāzvana uz Bankservisu un konts jābloķē – pretējā gadījumā ar jūsu karti var iepirkties kāds cits, jo pārdevēji ne vienmēr ir pietiekami uzmanīgi un salīdzina kartes lietotāja un pircēja parakstu. Pēc tam jāzvana uz savas bankas filiāli, kur jums izsniegs kartes dublikātu. Izsniegšanas termiņš atkarīgs no bankas. Ir bankas, kas kartes atjauno divu līdz trīs dienu, bet citas – vienas līdz divu nedēļu laikā.
Noteikumi aizliedz karti lietot citai personai. Nav pieļaujams, ka veikalā sieva iepērkas ar vīra karti vai otrādi, arī tad, ja kartes īstais lietotājs stāv blakus. Tādos gadījumos, ja nesakrīt paraksti uz kartes un čeka, pārdevējam ir tiesības karti atsavināt un nodot Bankservisam. Ja ģimene naudu no viena konta vēlas tērēt kopīgi, ir iespēja, teiksim, tēvam izsniegt pamatkarti, savukārt pārējiem ģimenes locekļiem lietot papildkartes ar noteiktu tēriņa limitu.
Iepērkoties ar norēķinu karti, cilvēki nereti ļoti pavirši izturas pret izsniegto čeku – visbiežāk to atstāj turpat veikalā. Piesavinoties jūsu čeku, kāds veikls blēdis ar jūsu kartes numuru var viegli iepirkties internetā. Tāpēc pret čeku jāizturas tikpat nopietni kā pret skaidras naudas atlikumu! Drošības labad, it sevišķi, kamēr vēl neesat pieradis karti lietot, turiet maciņā mazliet naudas. Tas būtu vēlams arī tādēļ, ka ne visos nelielajos veikalos ir iespējams norēķināties ar karti. Dodoties uz ārzemēm, būs drošāk, ja paņemsiet līdzi arī skaidru naudu, jo kādas neparedzētas kļūmes dēļ varat palikt bez kartes. Taču arī tad nevajadzētu apmulst, bet gan būtu jāmeklē tuvākā banka, kas izsniedz starptautiskās maksājumu kartes. Bankas darbinieki sazināsies ar jūsu banku dzimtenē un mēģinās palīdzēt tikt pie naudas.
