No jūnija Latvijas Krājbankas reģionālajās filiālēs tiek izvietoti ISO 9001:2000 kvalitātes vadības sistēmas sertifikāti.
No jūnija Latvijas Krājbankas reģionālajās filiālēs tiek izvietoti ISO 9001:2000 kvalitātes vadības sistēmas sertifikāti, kas apliecina bankas un tās filiāļu iekšējās sistēmas sakārtotību, bankas iekšējās sistēmas pilnveidošanu un klientu apkalpošanas
kvalitātes uzlabošanu.
Krājbankas preses sekretārs Modris Sprudzāns «Ziņas» informē, ka banka kļuvusi par pirmo Latvijas komercbanku, kas ieguvusi ISO 9001:2000 kvalitātes vadības sistēmas sertifikātu. ISO standarts bankai nozīmē iekšējo procesu identificēšanu, sakārtošanu un pilnveidošanu, kas ir būtiskākais pamats kvalitātes vadības sistēmas ieviešanai.
Paredzēts, ka no Rīgas atgādāts sertifikāts atraktīvu pasākumu laikā Jelgavas filiālē tiks izvietots 18. jūnijā pulksten 11. «Iegūstot sertifikātu, ir radusies ciešāka saikne starp bankas vadību un darbiniekiem, ciešāka sadarbība ar klientiem, notiek dziļāka viņu vēlmju un vajadzību izpēte,» skaidro M.Sprudzāns. Šādi veidojoties arī dziļāka vadības iesaistīšanās bankas darbības procesos, notiek precīzāka pienākumu, atbildības un pilnvaru sadale dažādos vadības līmeņos. Piemēram, jaunam darbiniekam, stājoties darbā, ir skaidri zināmi uzdevumi, funkcijas un pienākumi, un rezultāts ir lielāka klientu apmierinātība un uzticība, kas tiek panākta, pilnveidojot līdzšinējos bankas produktus vai radot jaunus saskaņā ar klientu aptaujām un apmierinātības mērījumiem.
Bankas kvalitātes vadības sistēmu atbilstību starptautiskajam kvalitātes vadības standartam ir novērtējusi Šveices sertifikācijas organizācija SGS. Sertifikāts tiek izsniegts uz trim gadiem, un šajā laikā ik pēc sešiem mēnešiem paredzēti uzraudzības auditi, lai pārliecinātos, vai bankas vadības sistēma darbojas atbilstoši ISO 9001:2000 standarta prasībām.
