Internetā publiskota Eiropas Reģionālā tūrisma institūta izveidotā 100 Latvijas tūrisma uzņēmumu e – pasta servisa vērtējuma tabula.
Internetā publiskota Eiropas Reģionālā tūrisma institūta izveidotā 100 Latvijas tūrisma uzņēmumu e – pasta servisa vērtējuma tabula.
No Zemgales iestādēm un uzņēmumiem augstākajā vietā ierindojies Bauskas Tūrisma informācijas centrs (TIC).
Vasaras atvaļinājumu laikā Eiropas Reģionālais tūrisma institūts veicis interesantu pētījumu – aptauju, kuras laikā ar testa veida e – pasta vēstulēm latviešu, angļu un vācu valodā aptaujāts simts Latvijas tūrisma uzņēmumu un iestāžu par pakalpojumiem tūrisma informācijā.
Četras reizes dažādās dienās e – pasta vēstules vienlaicīgi izsūtītas 33 naktsmītnēm, vienam transporta uzņēmumam, 33 tūrisma firmām un 33 tūrisma informācijas centriem, kā arī valsts iestādēm, kuru darbs saistīts ar tūristu apkalpošanu. Par aptaujas adresātiem kļuva visi tie nozares uzņēmumi un iestādes, kuriem internetā ir sava mājas lapa.
Pētījuma autori vēlējās noskaidrot, cik operatīvi pakalpojumu sniedzējs spēj reaģēt uz saņemto pieprasījumu, izmantojot svešvalodu, konkrēti – angļu un vācu valodas zināšanas, vai vispār reaģē uz klienta pieprasījumu, vai reklāmas izdevumos publicētais kontaktpersonas tālruņa numurs un e – pasta adrese ir precīza un atbilst īstenībai.
Pa e – pastu nosūtītajās vēstulēs tika jautāts, piemēram, par istabiņu rezervēšanas iespējām viesnīcā, firmas iespējamo sadarbību biznesa klientu apkalpošanā, par tūrisma informācijas centra piedāvājumu klienta jubilejas svinību organizēšanā, par izdevīgākajām lidmašīnu biļešu cenām uz kādu no Eiropas valstīm. Pieprasījuma e – pasta vēstules izsūtīja kā no iespējamiem vietējiem vai ārzemju klientiem, bet atbilžu nosūtīšanai noīrēja vairākas elektroniskā pasta adreses.
Aptaujātie varēja iegūt 100 punktu. Zemgalē, kā informē reģiona attīstības aģentūras speciālists Juris Kālis, visvairāk – 85 punktus – ieguva Bauskas TIC un reitinga tabulā ierindojās 19. vietā. Par 10 punktiem mazāk un līdz ar to 26. vieta ir Jelgavas pilsētas un rajona TIC.
