Ja cilvēkam problēmas rada iegādātā prece, viņš zvana uz Patērētāju Tiesību aizsardzības centru vai tajā ierodas personīgi.
Ja cilvēkam problēmas rada iegādātā prece, viņš zvana uz Patērētāju Tiesību aizsardzības centru (PTAC) vai tajā ierodas personīgi. Bet, kur vērsties tad, ja nedēļu neizdodas sazvanīt PTAC Jelgavas reģionālā sektora darbiniekus, bet nopirktā prece gaida savu likteni?
Kad piezvanīju uz PTAC centrālo iestādi Rīgā, centra direktora vietniece Brigita Liepiņa informēja, ka pašlaik PTAC Jelgavas sektors Skolotāju ielā 3 ir slēgts. Jelgavas reģionālajā sektorā nodarbināti divi cilvēki, no kuriem jaunākā inspektore ir atvaļinājumā un atrodas ārpus valsts teritorijas, bet vadītāja Monika Grīnpukale slimības dēļ līdz 26. jūlijam nestrādās. B.Liepiņa norādīja, ka sūdzību gadījumā ar iesniegumu jāvēršas PTAC centrālajā iestādē Rīgā, Elizabetes ielā 41/43 vai jāzvana pa tālruni 7212688 Patērētāju informēšanas sektoram.
Diemžēl šo informāciju var iegūt, tikai piezvanot uz PTAC Rīgā. Tomēr ne katra pircēja rīcība šādā gadījumā varētu būt augstāku amatpersonu uzmeklēšana. B.Liepiņa taisnojas, ka pie Jelgavas reģionālā sektora durvīm attiecīga informācija ir, tajā norādīts gan tas, ka sektors slēgts, gan tālruņa numurs un adrese, kur vērsties neskaidrību vai sūdzību gadījumā. Tātad – par iestādes slēgšanu var uzzināt tikai, ierodoties sektorā. PTAC direktora vietniece pārliecināta, ka informācijas publicēšana, piemēram, laikrakstā, nav nepieciešama.
Jāatzīst, ka arī vasaras atvaļinājumu laikā pircējiem rodas situācijas, kad nepieciešams patērētāja tiesības sargājoša speciālista viedoklis. Taču, ja PTAC Jelgavas sektors ir slēgts un vienīgā informācija par to ir tikai zīmītē pie durvīm, tiek mazināta taisnīga patērētāja vēlme saņemt kvalitatīvu pakalpojumu.
