Veicot klientu rēķinu analīzi, «Lattelekom» norēķinu speciālisti vairākkārt ievērojuši, ka dažiem interneta iezvanpieejas lietotājiem atsevišķos mēnešos var krasi palielināties maksa par starptautiskajām sarunām.
Veicot klientu rēķinu analīzi, “Lattelekom” norēķinu speciālisti vairākkārt ievērojuši, ka dažiem interneta iezvanpieejas lietotājiem atsevišķos mēnešos var krasi palielināties maksa par starptautiskajām sarunām. Izpētot neraksturīgi lielo rēķina summu izcelsmi, konstatēts, ka iemesls nereti ir iezvanpieejas lietotāju neuzmanība, sērfojot internetā.
Kā skaidro “Lattelekom” sabiedrisko attiecību nodaļa, gadās, ka interneta lietotājs, rūpīgi neiepazīstoties ar pakalpojuma saņemšanas noteikumiem, uzklikšķina uz pogas “Accept” vai “OK” un tā piekrīt lejupielādēt datorprogrammu, kas ļauj piekļūt ārvalstu izklaides lapu it kā bezmaksas saturam. Iezvanpieejas sesija tiek pārtraukta, un tiek izveidots jauns savienojums ar citu iezvanpieejas numuru, kas parasti ir ārvalstu operatora abonents un pieejams par paaugstinātu maksu. Pēdējā laikā vairākos gadījumos tas bijis Nīderlandes operatora “KPN Mobile” tīkla abonents.
Lai nenāktos saskarties ar šādām neērtībām, uzņēmums aicina būt uzmanīgākiem un iesaka rūpīgāk sekot, kādiem nosacījumiem interneta lietotājs piekrīt, saņemot izklaides interneta mājas lapu pakalpojumus. Jābūt uzmanīgiem, arī ielādējot no interneta mājas lapām vienkāršas programmas, piemēram, ekrānsaudzētājus (screensaver), un atverot nezināmas izcelsmes elektroniskā pasta vēstules.
“Lattelekom” atgādina, ka, izmantojot interneta un e – pasta pakalpojumus, vienmēr jālieto pretvīrusu programmu jaunākās versijas, un iesaka izmantot arī kādu no bezmaksas programmām, kas kontrolē no datora izejošos zvanus. Iepazīties ar šādas programmas darbību un lejupielādēt tās izmēģinājuma versiju var, piemēram, mājas lapā www.dialercontrol.de.
Lai nepieļautu nevēlamu iezvanpieejas savienojumu, sakaru uzņēmums iesaka atsevišķu izejošo zvanu ierobežošanai izmantot tālruņa papildpakalpojumu “Parole plus” un bez vajadzības neatstāt datoru ieslēgtu. Ja modema savienojuma skaņas ir dzirdamas brīdī, kad netiek veikta iezvanīšanās internetā, lai noskaidrotu to cēloni, ieteicams veikt datora pārbaudi pret vīrusiem un konsultēties ar speciālistiem.
Papildu informāciju var iegūt, bez maksas piezvanot “Lattelekom” Klientu apkalpošanas dienestam pa tālruni 8008040.
