Vai nav pārkāptas manas patērētāja tiesības, «Ziņām» vaicā Jelgavas Autobusu parka sabiedriskā transporta pasažiere.
Vai nav pārkāptas manas patērētāja tiesības, “Ziņām” vaicā Jelgavas Autobusu parka (JAP) sabiedriskā transporta pasažiere.
“Decembrī Jelgavas autoostā iegādājos divas biļetes uz mikroautobusu pulksten 7.40, lai brauktu uz Rīgu, bet pulksten 7.20 piezvanīja mana paziņa, ka uz to nepaspēs, jo Jelgavas Autobusu parka autobuss kavējas. Devos uz kasi un jautāju, kādēļ tas nepienāks laikā, tomēr nekādus paskaidrojumus nesaņēmu. Kasierei lūdzu, lai nopirktās biļetes pieņem atpakaļ, jo ar šo autobusu uz Rīgu aizbraukt vairs nevarējām, jāpiebilst, ka Jelgavas Autobusu parka vainas dēļ (autobuss, kuram vajadzēja autoostā pienākt pulksten 7.30, atbrauca 7.45).
Liels bija mans pārsteigums, kad par iegādātajām biļetēm man atdeva tikai 75 procentus no samaksātās summas. Kad jautāju, kādēļ netiek atmaksāta visa nauda, kasiere paskaidroja, ka tāda esot datorprogramma un viņa negrasoties maksāt no savas kabatas. Ievēroju, ka mikroautobusā, uz kuru nopirktās biļetes biju atdevusi kasē, visas vietas bija aizņemtas.
Vai autoostas darbiniece rīkojās korekti, jo pakalpojumu es nevarēju izmantot JAP vainas dēļ?”
Atbild JAP Pasažieru pārvadājumu daļas vadītāja Renāte Lūsīte.
Biļešu iegādes un nodošanas kārtību reglamentē Ministru kabineta noteikumi par pasažieru pārvadāšanu regulāro maršrutu autobusos. Nodaļā par biļešu iegādi un nodošanu noteikts, ja pasažieris neizmanto iegādāto biļeti braukšanai rajona vai tālsatiksmes maršruta autobusā, viņš var nodot to biļešu kasē un saņemt atpakaļ pilnu braukšanas un bagāžas pārvadāšanas maksu, ja biļeti nodod kasē vismaz divas stundas pirms autobusa atiešanas; naudas summu 75 procentu apmērā no braukšanas un bagāžas pārvadāšanas maksas, ja līdz autobusa atiešanai atlicis mazāk par divām stundām.
Tādējādi kasiere rīkojusies saskaņā ar minētajiem noteikumiem. Atbilstoši tiem izstrādāta arī biļešu realizācijas programma.
Atvainojamies par kasieres neprofesionālo atbildi un pasažierei sagādātajām neērtībām.
