Protams, dažādus pakalpojumus sniedzošiem uzņēmumiem jāizstrādā mehānisms, kā cīnīties ar neapzinīgiem patērētājiem, kas savlaicīgi nesamaksā rēķinus.
Protams, dažādus pakalpojumus sniedzošiem uzņēmumiem jāizstrādā mehānisms, kā cīnīties ar neapzinīgiem patērētājiem, kas savlaicīgi nesamaksā rēķinus. Bet kādas represijas mēs, patērētāji, varam izvirzīt pakalpojuma sniedzējam, ja tas pilnībā nepilda savas saistības?
Es steidzu savlaicīgi samaksāt visus rēķinus. Tādēļ, izlasot elektroenerģijas piegādātāju brīdinājumu, mani pārņēma ne tikai izbrīns, bet arī izbīlis. Vēl jo vairāk tāpēc, ka rēķinu biju samaksājis laikā un čeku, kas to apliecina, saglabājis. Lai gan sūtījums tika nosaukts par atgādinājumu, vēstuli uztvēru kā draudus, turklāt nepamatotus. Kad piezvanīju “Latvenergo”, tā darbiniece apstiprināja, ka tiešām rēķins samaksāts savlaicīgi. “Viss kārtībā,” viņa atbildēja, “būs kaut kas samisējies.” Kas kompensēs satraukumu un nepatīkamo izjūtu, nepelnīti saņemot šādus brīdinājumus? Kādas ir manas, patērētāja, tiesības? Uzskatu to par pakalpojuma sniedzēju psiholoģisko teroru.
Z.U.
