Vairāki «Ziņu» lasītāji izteikuši neapmierinātību ar pēdējiem apkures rēķiniem un ar laikraksta starpniecību vēlējušies noskaidrot, viņu vārdiem runājot, patiesību.
Vairāki “Ziņu” lasītāji izteikuši neapmierinātību ar pēdējiem apkures rēķiniem un ar laikraksta starpniecību vēlējušies noskaidrot, viņu vārdiem runājot, patiesību. Iedzīvotāji pauduši neapmierinātību arī ar sūdzību iesniegšanas kārtību. Proti, viņiem teikts, ka sūdzību par apkuri var iesniegt tikai mājas vecākais, savukārt viņš sakot, ka nav juridiska persona, ka tas jādara mājas apsaimniekotājam u.tml.
Atsevišķām sūdzībām “Ziņas” turpinās sekot, tomēr jāņem vērā, ka apkures nebūšanu skaidrošana ir laikietilpīga. To sarežģī arī tas, ka laikrakstam kā starpniekam nereti pietrūkst informācijas, kas ir konkrētā interesenta rīcībā. Tāpēc racionālākais risinājums būtu, ja pats iedzīvotājs nepastarpināti censtos situāciju noskaidrot.
Siltumtīklu nomnieka SIA “Jelgavas koģenerācija” direktors, līdzšinējais maksātnespējīgās akciju sabiedrības “Jelgavas Siltumtīklu uzņēmums” pārvaldnieks Edgars Līcis informē, ka iedzīvotāju pieņemšanai uzņēmumā katru pirmdienu atvēlēts laiks no pulksten 15 līdz 18. Reizi mēnesī (katra mēneša otrajā pirmdienā no pulksten 15 līdz 19) iedzīvotāji var doties uz Jelgavas Domi, kur kopā ar pašvaldības izpilddirektora vietnieku Vili Ļevčenoku problēmas uzklausa arī Nekustamā īpašuma pārvaldes un Siltumtīklu uzņēmuma vadība.
Kā norāda E.Līcis, problēmas un ierosinājumus drīkst izteikt ikviens uzņēmuma klients, tai nav jābūt tikai juridiskai personai. Savus ieteikumus, ierosinājumus, neskaidros jautājumus un problēmas jelgavnieki var iesniegt arī rakstveidā, un uzņēmumam jāsniedz atbilde. Uz iedzīvotāju norādi, ka parasti pakalpojumu sniedzējs izmanto monopola situāciju un atbildes sniedz sarežģītā, nevis visiem saprotamā valodā vai vispār neko nesniedz, E.Līcis piebilst, ka klientiem būtu jāsaņem saprotamas atbildes. Atliek cerēt, ka uzņēmums tā arī rīkosies.
