Gunta Šteinerte no Spāru ielas «Ziņām» adresējusi neizpratnes pilnu jautājumu par pašreizējām «Lattelekom» paredzētajām atlaidēm un reālo situāciju, ierīkojot telefonu.
Gunta Šteinerte no Spāru ielas «Ziņām» adresējusi neizpratnes pilnu jautājumu par pašreizējām «Lattelekom» paredzētajām atlaidēm un reālo situāciju, ierīkojot telefonu.
Līgumu par telefona pieslēgšanu viņa parakstījusi un 70,85 latus par pakalpojumu samaksājusi 10. jūlijā. Reāli telefons uzstādīts 23. jūlijā. Bet dažas dienas pirms tam viņa izlasījusi reklāmu par 40 procentu atlaidēm jaunas telefonlīnijas ierīkošanas gadījumā. Zvanījusi uzņēmuma izziņu dienestam, lai noskaidrotu, vai sakarā ar to, ka telefona pieslēgšanas veikta pēc 21. jūlija (šajā dienā izlasīta reklāma), viņai nepienākās kompensācija. Taču saņēmusi noliedzošu atbildi. Vēstules autore arī noskaidrojusi, ka šāda neveiksme nav gadījusies viņai vienai. Sarūgtināti esot arī vairāki citi jauno tālruņa līniju abonenti Spāru un Romas ielā.
Neko iepriecinošu šinī ziņā redakcijai neteica arī norēķinu un uzziņu operatore Elita Ziemele, kas vispirms atgādināja par jaunas tālruņa līnijas ierīkošanas kārtību. Proti, tehnisku iespēju gadījumā jauna līnija tiekot ierīkota pēc tam, kad klients noslēdzis attiecīgu līgumu un nomaksājis rēķinu par telefona ierīkošanu. Tad desmit dienās, pirms tam vienojoties par savstarpēji izdevīgāko laiku, montieris izdarot pieslēgumu. Tālruņa pieslēgšana, kā noticis konkrētajā gadījumā, esot pārāk ilgs laiks.
«Lattelekom» atlaides 40 procentu apmērā par jaunas tālruņa līnijas ierīkošanu stājušās spēkā 13. jūlijā. Respektīvi tās pieejamas visiem, kas, sākot ar šo dienu, devušies slēgt līgumu un kārtot maksājumus par pakalpojumu. E.Ziemele arī izteica nožēlu, ka augstākminētajai klientei šajā gadījumā nav paveicies.
Lai nu tā būtu. Taču diez vai šādā situācijā nonākušie klienti to tik ātri aizmirsīs. Tiek pieļauta doma, ka, telefonlīniju ierīkošana īsi pirms reklāmas darbības laika var nozīmēt ar apdomu veiktu darbību, lai tādejādi vairotu peļņu. Konkrētajai abonentei, 10. datumā teikts, ka par reālu ierīkošanu viņai jāpiezvana pēc sešām dienām, jo montieri esot ļoti noslogoti. Tad piedāvāts vai nu 21. vai 23. datums. Nekādas runas par to, vai klienti tas apmierina vai ne, nav dzirdētas. Viņa arī atgādina, ka kārtīgai firmai pienāktos darīt zināmu faktu par gaidāmajām iespējām.
Bet, lai kā arī nebūtu, jaunajiem klientiem tādejādi par «Lattelekom» jau no paša sākuma radies ne tas labākais iespaids.
