Kāda jelgavniece, kas lasītājiem vēlējusies palikt anonīma un kas pēc pašas vārdiem gadiem ilgi esot izmantojusi veļas mazgātavas pakalpojumus, nav apmierināta ar jūlija mēnesī mazgātavā nodotās veļas kvalitāti.
Kāda jelgavniece, kas lasītājiem vēlējusies palikt anonīma un kas pēc pašas vārdiem gadiem ilgi esot izmantojusi veļas mazgātavas pakalpojumus, nav apmierināta ar jūlija mēnesī mazgātavā nodotās veļas kvalitāti.
«Kamēr Jelgavā bija remonts, veļu SIA «Bauskas pakalpojumi» veda uz Bausku. Veļa bija ideāli tīra un izgludināta. Līdz ar Jelgavas filiāles atvēršanu viss ir izmainījies. Segu pārvalki ir pavirši izgludināti,» raksta sašutusī kliente. Atverot 10. augustā izņemto paku, saimniece konstatējusi, ka veļa ir sakrāsota. Kad viņa telefoniski vēlējusies iebilst pret kvalitāti, veļas izsniedzēja atbildējusi, ka viņa esot tikai izsniedzēja un par sakrāsoto veļu neatbildot.
Vasarai raksturīga iemesla atvaļinājuma dēļ «Ziņām» neizdevās uzzināt SIA «Bauskas pa-kalpojumi» Jelgavas filiāles vadītāja viedokli. Bauskas veļas mazgātavas vadītāja Mārīte Kleķere «Ziņām» teica, ka kļūda noteikti bijusi labojama, un tas jebkura ranga Jelgavas filiāles darbiniekam esot jādara zināms klientei. Proti, veļas sakrāsošanas sekas ir novēršamas. Šādā gadījumā, protams, tā atkārtoti jānogādā mazgātavā, bet kļūdu uzņēmums novērš uz sava rēķina. Par klientes norādītajām atšķirībām Bauskas un Jelgavas mazgātavu darbā M.Kleķere izteicās, ka darba apstākļi, mazgājamās mašīnas un līdzekļi abās vietās esot līdzvērtīgi. Acīmredzot galvenais kvalitātes noteicējs ir attieksme.
«Bauskas pakalpojumu» Jelga-vas filiāles meistars Aleksandrs Vangalis «Ziņām» savukārt norādīja uz kādas anonīmas klientes neseno un ne sevišķi ētisko rīcību. Proti, sieviete, kas ievērojusi uz palaga iekrāsotu apli un telefoniski izteikusi neapmierinātību ar to, kad viņai palūgts nosaukt savas koordinātes, lai pārliecinātos par mazgāšanas kvalitāti un nepieciešamības gadījumā ar SIA transportu sabojāto veļu nogādātu atpakaļ veļas mazgātavā, atteikusies minēt savu vārdu un adresi. Vēlāk gan sieviete pati veļu esot atnesusi, un tā pārmazgāta. Taču pēc tam kundze atkal atgā-dinājusi par mēru pieņemšanu un minējusi redakcijas apmeklējumu. «Jebkurā vietā reizēm gadās kļūdas. Esam to novērsuši un, domāju, klientei bija jābūt saprotošākai. Ne jau redakcija viņas veļu mazgāja,» teica A.Vangalis.
Diemžēl redakcijai ne tādu vien «veļu» reizēm nākas mazgāt. Vēstules autore «Ziņām» savukārt apgalvoja, ka meistars šajā gadījumā runājis par kādu citu klienti viņa ar veļu atkārtoti neesot mērojusi ceļu uz veļasmāju. Taču, lai kā ar klientēm arī nebūtu, neapmierinošas kvalitātes gadījumā par to jāinformē veļas mazgātava. Tās darbinieki paši solās ierasties pie klienta mājās un pamatotas sūdzības gadījumā uz sava rēķina bez klienta papildus pūliņiem kļūdu novērst. Protams, klientiem jābūt objektīviem un jārīkojas savlaicīgi, nevis tikai vasarā jāiedomājas, ka kaut kad ziemā veļas mazgātavā palagam laikam radies caurums.
