Jelgavniece stāsta, ka problēmas ar kapa apmalītēm sākušās jau pavasarī – līdz pasūtījuma izpildei bijis jāgaida teju trīs mēneši, bet pēc tam tās uzliktas nekvalitatīvi. Uzņēmējs Jānis Lauva notikušajā savu vainu nesaskata, atzīstot, ka vainīga kapa vieta, kas neesot četrstūra gabals. Lai gan konflikts pamatīgi ieildzis, pēc «Ziņu» iesaistīšanās viņš sola darbu pārstrādāt.
I.Ančevskas vīrs un abi dēli guldīti Zanderu kapos. Iekrājusi naudiņu, šopavasar sieviete visām trim apbedījuma vietām vēlējās uzlikt kopīgu apmalīti. Kropļo kopskatuAprīlī I.Ančevska devās uz J.Lauvas apbedīšanas firmu, kas to solījās paveikt par nepilniem diviem simtiem latu. «Atbrauca pats īpašnieks, kapos visu nomērīja un izrakstīja rēķinu. Samaksāju, bet rezultāta kā nebija, tā nebija,» stāsta sieviete. Īsi pirms Līgosvētkiem kapavieta tomēr ieguva jaunu izskatu, taču liela bijusi sievietes vilšanās, kad viņa ieraudzījusi – uzliktās apmalītes vienā pusē «uzsēdušās» uz blakus esošajiem kapiem, bet otra mala pret gājēju celiņu veido neglītu ķīli un kropļo kopskatu. Taciņas atstātas tik šauras, ka cilvēkam, neiekāpjot blakus kapā, paiet pa to nav iespējams. Turklāt ieeja kapavietā arī izveidota citur, nekā sākumā abas puses vienojušās. «Mani neviens neinformēja, kad apmalītes tiks uzliktas, tāpēc nezinu, varbūt tas ir darīts pa tumsu, jo skats briesmīgs – viss ir šķībs. Telefoniski sazinājos ar J.Lauvu, kurš sākumā apgalvoja, ka viss izdarīts pareizi, tad solīja, ka darbu labos un pēc tam atkal, ka neko nedarīs. Beigās viņš vienkārši neatbildēja uz telefona zvaniem,» stāsta I.Ančevska. Sola labotJ.Lauva atteicās no «Ziņu» aicinājuma kopā doties uz minēto kapavietu un vēlreiz tikties ar tuviniekiem, mēģinot rast kompromisu. «Jau sākumā, mērot kapavietu, es klienti brīdināju, ka attiecībā pret pretējo kapu apmalīti, kas uzlikta slīpi, arī šī izskatīsies šķībi. Es strādāju ar leņķiem un ģeometriski visu daru pareizi, bet vaina tajā, ka ierādītais zemes gabals nav taisnstūris. Ja vienu malu uzliek taisni, otra apmale iet virsū citam kapam,» zīmēdams shēmas, savas firmas pagalmā skaidro J.Lauva. Beigās viņš tomēr atzīst, ka varētu vēl piestrādāt, lai kopskats nebūtu tik greizs, taču ar tuviniekiem apspriedies un nonācis pie kompromisa J.Lauva nav. «Ziņu» aicināts, uzņēmējs telefoniski sazinājās ar klienti un solīja, ka līdz kapusvētkiem darba rezultātu uzlabos un pirms tam klienti informēs par saviem plāniem. Var aicināt talkā patērētāju tiesību sargusKonflikta neatrisināšanas gadījumā var vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC). Tā pārstāve Sanita Gertmane stāsta, ka vispirms klientam rakstiski, vislabāk ar ierakstītas vēstules palīdzību, par savām pretenzijām jāinformē uzņēmējs, kuram desmit dienu laikā jāsniedz atbilde. Ja tas netiek darīts vai atbilde klientu neapmierina, var vērsties PTAC, kas lietas izskatīšanu ņems savās rokās. «Minētajā situācijā, ja netiks rasts kompromiss, situāciju izvērtēs neatkarīgs, sertificēts eksperts, par kura pakalpojumu būs jāmaksā tam, kura pusē nebūs bijusi taisnība,» skaidro S.Gertmane.
