Kāda lasītāja «Ziņām» izteica neapmierinātību par optikas veikala Uzvaras ielā darbinieces nepieklājīgo attieksmi pret klientiem.
Kāda lasītāja “Ziņām” izteica neapmierinātību par optikas veikala Uzvaras ielā darbinieces nepieklājīgo attieksmi pret klientiem.
M.L. vēstulē raksta, ka optikas veikalā labošanai nodevusi brilles. Pasūtījums pieņemts, un izsniegta kvīts. Norādītajā dienā veikalā bijusi cita darbiniece, kas atbildējusi, ka brilles būšot gatavas uz kvīts norādītajā laikā. Tā kā kliente nav jelgavniece, viņa palūgusi paskatīties, varbūt pasūtījums jau izpildīts, jo pagājušas piecas dienas, bet pārdevēja lūgumu noraidījusi.
Lasītāja nesaprot, kādēļ veikala darbinieki nav pretimnākoši. Viņasprāt, jebkurā darbnīcā, ja pasūtītājs atnācis ātrāk, apkalpošanas kultūra prasa pārbaudīt, vēl jo vairāk, ja klients to lūdz,” teic vēstules autore.
Atbild veikala optiķe Iveta Butāne.
Katram klientam uz kvīts tiek uzrakstīts datums un laiks, kad pasūtījums būs gatavs, lai, atnākot pēc tā, nebūtu jāgaida rindā. Veikalā strādā tikai viens meistars, un dienā vidēji jāpaspēj izpildīt 36 pasūtījumus. Arī es savus darbus plānoju. Minētā kliente atnāca vairākas stundas pirms norādītā laika, un pārdevēja zināja, ka šim pasūtījumam vēl neesmu ķērusies klāt. Klientei nevajadzētu būt pretenzijām, ja pati nav ievērojusi pasūtījuma izpildes laiku.
Vēl nesen tiešām cilvēkiem varēja rasties grūtības, jo katram pasūtījumam nenoteicām individuālu laiku. Tagad daudzi klienti pat uzslavējuši, ka viss norit “kā pa ķēdīti” un nav jāgaida rindā.
