Maija beigās Jelgavas Domē tika atklāta Vienas pieturas aģentūra (Informācijas dienests), kas dažu mēnešu laikā kļuvusi par palīgu pilsētas iedzīvotājiem, uzņēmējiem, viesiem un Domes speciālistiem.
Maija beigās Jelgavas Domē tika atklāta Vienas pieturas aģentūra (Informācijas
dienests), kas dažu mēnešu laikā kļuvusi par palīgu pilsētas iedzīvotājiem,
uzņēmējiem, viesiem un Domes speciālistiem.
Apmeklētāji aģentūrā var saņemt informāciju par pilsētas attīstības plāniem, ziņas par Jelgavas uzņēmumiem un iestādēm, uzņēmējdarbības uzsākšanu, Domes nodaļu darbu un amatpersonu pieņemšanas laikiem, brīvajām darbavietām Jelgavā un Rīgā. Dienestā tiek izsniegtas deklarāciju veidlapas, dažādi bezmaksas bukleti, veikti kopēšanas darbi, pieejami arī statistikas krājumi un pilsētas attīstības koncepcijas. Pašlaik lielu interesi iedzīvotāju vidū izraisa jaunais autobusu kustības saraksts, kuru aģentūrā var nokopēt, bet drīz būs pieejamas arī pilsētas ģenerālā plāna kopijas.
Uzziņas sniedz trīs Domes informācijas un ārējo sakaru nodaļas speciālistes: Zigrīda Sokolova, Irīda Bauze un Māra Čaniža.
Informācijas dienesta darbinieces ir pārliecinājušās, ka iedzīvotājus visvairāk interesē sociālie un dzīvokļu privatizācijas jautājumi, savukārt iestādes – ar Valsts ieņēmumu dienestu un Valsts sociālās apdrošināšanas aģentūru saistīti jautājumi, arī notāra pakalpojumi.
Cilvēki jautā, kā pierakstīties, kā iegūt bezdarbnieka statusu, naturalizēties, orientēties telefonu katalogos. Bieži vien viņi nezina, kur vērsties, ja aizskartas patērētāju tiesības, ir konflikts ar darba devēju. Ir arī tādi, kas cer ar Informācijas dienesta palīdzību atrisināt sadzīves strīdus vai arī grib vienkārši ar kādu parunāt. Bieži Domes pirmajā stāvā iegriežoties studenti, lai iegūtu materiālus par Eiropas Savienību un iepazītos ar statistikas krājumiem.
Uzņēmējus savukārt interesē investīcijas, kredīti, pilsētas uzņēmumu datu bāze.
Nereti Informācijas dienesta darbinieki kopā ar ārvalstu investoriem izstaigā Domes kabinetus, sniedzot gan sākotnējo informāciju par valsts ekonomiku, palīdzot nodibināt kontaktus ar biznesa partneriem vai vienkārši izpildot tulka pakalpojumus.
Darbinieces uzskata, ka viņu galvenais uzdevums ir atvieglot apmeklētāju un kolēģu darbu. Iedzīvotāji, saņēmuši vajadzīgo uzziņu, vairs netērē laiku, staigājot pa Domes gaiteņiem, un tas palīdz likvidēt spriedzi, kas nereti valda ierēdņu un apmeklētāju attiecībās. Daudzi pašvaldības speciālisti piegādā informāciju, kas, viņuprāt, laikus jāpaziņo apmeklētājiem.
Ir padomāts arī par invalīdiem ratiņkrēslos, kas līdz šim vispār nevarēja iekļūt Domes ēkā. Tagad viņi var pārvietoties pa pirmo stāvu, bet informācijas dienests nepieciešamības gadījumā attiecīgo speciālistu var palūgt ierasties pie invalīda.
Informācijas un ārējo sakaru nodaļas vadītājs Edijs Mercs par mūsdienīga informācijas dienesta optimālāko variantu uzskata iespēju, ka cilvēks, iesniedzot iesniegumu un attiecīgus dokumentus, pēc neilga laika saņem atbildi, bet visu pārējo paveic dienesta darbinieki. Taču tas iespējams tikai tālākā nākotnē, jo tad nepieciešami papildu speciālisti, jaunas datorsistēmas un pieslēgumi citām iestādēm.
Bet, lai jau tagad uzlabotu darbu, notiek sarunas ar Valsts nodarbinātības dienestu par iespēju divas reizes nedēļā dienesta speciālistam konsultēt apmeklētājus.
