«Ziņas» saņēma pulksteņa īpašnieka vēstuli, kurā viņš jautā par pircēja tiesību aizsardzību un kā rīkoties ar preces garantijas talonu, ja pirkums izrādījies brāķis.
«Ziņas» saņēma pulksteņa īpašnieka vēstuli, kurā viņš jautā par pircēja tiesību aizsardzību un kā rīkoties ar preces garantijas talonu, ja pirkums izrādījies brāķis.
Pagājušā gada novembrī vēstules autors pulksteņu remonta darbnīcā Mātera ielā 35b iegādājās pulksteni «Vimpelis». Bet tas negribēja rādīt pareizu laiku – atpalika. Pulksteņa īpašnieks divas reizes to nesis pie tirgotāja remontēt, bet nu ietiepīgais laikrādis sācis steigties – par veselām desmit minūtēm. Tad darbnīcas vadītāja paņēmusi pulksteni kārtējā remontā uz pārbaudi, kas ilgusi nedēļu. Taču pulkstenis turpināja spītēties un joprojām steidzās.
Beidzot tā īpašnieka pacietībai pienācis gals un viņš lūdzis, lai pirkumu maina pret citu, kā tas norādīts garantijas talonā (ja pirkums izrādījies brāķis). Pulksteņu remontdarbnīcas vadītāja atteikusies to darīt, aizbildinoties, ka precei ir saskrāpēts stikliņš. «Es stiklu neesmu skrāpējis. Tas varēja notikt remontu laikā,» raksta vēstules autors.
Šo gadījumu komentēt lūdzām Jelgavas Patērētāju interešu aizsardzības kluba vadītājai Teklai Žabovai. Lūk, ko viņa sacīja:
«Ja patērētājs uzskata, ka nopirktā prece ir brāķis, tad viņam jāvēršas pie tirgotāja ar rakstisku pieprasījumu par preces nomaiņu. Laikam, kad pirkums ir atradies garantijas remontā, noteikti jābūt atzīmētam garantijas talonā, jo preces garantijas laiks automātiski tiek pagarināts. Trīs dienu laikā pēc pieprasījuma saņemšanas tirgotājam ir jāsniedz atbilde. Ja pieprasījums tiek noraidīts, patērētājam ir jāvēršas Jelgavas Patērētāju interešu aizsardzības klubā Jelgavā, Uzvaras ielā 8 (pirmdienās), lai eksperti varētu novērtēt situāciju un rīkoties tālāk. Tālrunis 3021910.
