Diemžēl vēl joprojām mēs – patērētāji – bieži vien nezinām visas savas tiesības, nopērkot nekvalitatīvas preces vai saņemot slikti veiktus pakalpojumus.
Diemžēl vēl joprojām mēs – patērētāji – bieži vien nezinām visas savas tiesības, nopērkot nekvalitatīvas preces vai saņemot slikti veiktus pakalpojumus. Tāpēc sadarbībā ar
Latvijas Patērētāju interešu aizstāvības asociāciju centīsimies pakāpeniski iepazīstināt lasītājus ar šo noderīgo informāciju.
Ražotāja vai pārdevēja pienākums ir nodrošināt preces vai pakalpojuma pienācīgu kvalitāti, t.i., nodrošināt, lai precei, pakalpojumam vai tā rezultātā izgatavotai lietai nebūtu defektu, lai preci vai pakalpojumu varētu izmantot paredzētajam nolūkam.
Tomēr var gadīties, ka pēc preces iegādes vai vēlāk, to lietojot, jūs konstatējat defektus, kurus neievērojāt vai kurus nebija iespējams pamanīt (slēpti defekti) un par kuru esamību jums nepateica arī pārdevējs.
Šajā gadījumā un arī tad, ja konstatējat vienu no šādiem būtiskiem apstākļiem:
prece nav iesaiņota, bet iesaiņojums nepieciešams, lai pasargātu preci no bojājumiem vai bojāšanās (piemēram, jūs esat iegādājies mēbeļu komplektu un vienojies ar pārdevēju par tā piegādi; daļa piegādātā komplekta elementu nav iesaiņoti, kaut gan tradicionāli iesaiņojumam ir jābūt);
iesaiņojumā saņemtās preces komplektācija neatbilst tai, kādu līguma slēgšanas vai piedāvājuma izteikšanas brīdī pārdevējs uzrādījis ar preču paraugiem vai modeļiem;
prece nav derīga nolūkam, kuram esat to iegādājies un par kuru esat paziņojis pārdevējam pirkšanas brīdī;
preci nav iespējams lietot paredzētajam nolūkam tādēļ, ka par to sniegta nepilnīga informācija vai tā nav sniegta vispār (piemēram, atverot iesaiņojumu, jūs neatradāt lietošanas pamācību, to neiedeva arī pārdevējs, vai lietošanas pamācība ir, bet svešvalodā, kuru jūs pietiekami nepārvaldāt, lai pareizi lietotu preci vai izmantotu visas tās iespējas);
prece ir viltota, jūs varat uzskatīt, ka ražotājs vai pārdevējs nav nodrošinājis preces pienācīgu kvalitāti.
Pakalpojums uzskatāms par nepienācīgas kvalitātes pakalpojumu, ja,
to sniedzot, nav ievērotas normatīvo aktu vai normatīvtehnisko dokumentu prasības;
par to sniegta maldinoša, nepatiesa, nepilnīga vai neskaidra (nesalasāma) informācija vai tā nav sniegta vispār, un tāpēc pakalpojumu nav iespējams izmantot paredzētajam nolūkam vai tas rada vai var radīt apdraudējumu patērētāja mantai, veselībai, dzīvībai vai videi;
nav ievēroti līguma noteikumi vai pakalpojumam ir citi būtiski trūkumi.
