«Lattelekom» Klientu apkalpošanas centros, lai uzlabotu pakalpojumu pārdošanu, uzsākta reorganizācija, ko plānots pabeigt līdz jūnijam.
«Lattelekom» Klientu apkalpošanas centros, lai uzlabotu pakalpojumu pārdošanu, uzsākta reorganizācija, ko plānots pabeigt līdz jūnijam.
Tādējādi no 1. jūnija Latvijā darbosies 13 Klientu apkalpošanas centru, kas atradīsies galvenokārt lielākajās pilsētās, tanī skaitā arī Jelgavā, un būs uzņēmuma Privāto klientu apkalpošanas nodaļas pārziņā. Vēl 17 centri būs iekļauti Vidējo biznesa klientu apkalpošanas nodaļā. Visu klientu apkalpošanai tiks izmantota bezmaksas tālruņa līnija 8008040.
Uzņēmuma Ārējo attiecību nodaļa uzsver, ka centru darbs tiek pārkārtots, lai uzlabotu sakaru uzņēmuma piedāvāto produktu un pakalpojumu pārdošanu, kā arī lai rastu jaunu pieeju un aizvien lielāku uzmanību pievērstu privātajiem un vidējā biznesa klientiem. Reorganizācijas gaitā klientu apkalpošanas funkcijas, ko var veikt, piezvanot pa tālruni, tiks nodotas dienestam «8008040», jo tālruņa izmantošana uzņēmumam ir vienkāršākais un dabiskākais apkalpošanas veids. Arī pasaulē šādi centri tiekot izmantoti kā efektīvi klientu apkalpošanas un pakalpojumu pārdošanas kanāli.
Jau šomēnes pa minēto tālruni iespējams pasūtīt tālruņa līnijas ierīkošanu, kā arī jebkuru citu pakalpojumu, saņemt informāciju par pakalpojumiem un norēķinu skaidrojumu. Darbdienās pa bezmaksas tālruni klienti tiek apkalpoti no pulksten 7 līdz 23, brīvdienās – no 8 līdz 20.
Ar 1. aprīli Klientu apkalpošanas centros būs ierīkotas divas tālruņa līnijas, no kurām apmeklētāji varēs piezvanīt uz Klientu apkalpošanas dienestu, lai pārliecinātos, ka visus pasūtījumus un citus jautājumus, ietaupot laiku, var nokārtot pa telefonu.
