Mūsdienās nepietiek, ja uzņēmējs labi pārzina savu nozari.
Mūsdienās nepietiek, ja uzņēmējs labi pārzina savu nozari. Viņam nepārtraukti jāseko
līdzi jaunākajām tendencēm uzņēmējdarbībā, apgūstot arvien jaunus tirdzniecības un pakalpojumu sniegšanas paņēmienus. Šo vienu no tirgzinības pamatpostulātiem sarunā ar «Ziņām» uzsvēra tirdzniecības centra «Laimdota» sabiedrisko attiecību menedžeris
Ruslans Antropovs.
Tirdzniecības centrs ir to nedaudzo veikalu skaitā, kas savu apjomu saglabājis kopš padomju gadiem. Citām firmām iznomātas tikai atsevišķas nodaļas – fotopreču, dārglietu, dziju, preses un lietoto apģērbu. Pārējās ir
SIA «Laimdota» pārziņā. Uzturēt un apsaimniekot tik lielu veikalu nav vienkārši ne finansiāli, ne psiholoģiski. Ierobežotās pirktspējas dēļ nav viegli nodrošināt pietiekamu preču klāstu. Savukārt agrāko gadu tradīciju un tirdzniecības darbinieku visvarenības iespaidā grūti mainīt iesīkstējušos pārdevēju attieksmes principus pret pircējiem. Iespējams, tāpēc kādreizējie lielveikali, kaut gan ir izdevīga atrašanās vieta un citas priekšrocības, vairāk ļāvās rāmai eksistencei.
Kā atzīts, pieaugošās konkurences un specializācijas apstākļos tas var nozīmēt dabīgu nāvi. Jāpieņem lēmumu rīkoties, nevis ļauties pašplūsmai. Lai noskaidrotu, kādas ir pircēju vajadzības un kā vislabāk tās apmierināt, šā gada sākumā, pieaicinot profesionālus speciālistus, veikta situācijas izpēte: par patērētāju motivāciju un paradumiem, par produkcijas cenu, izskatu un realizācijas veidu. Tas bijis dārgs pasākums, bet pietiekami profesionāls un turpmākajai tirdzniecības nama stratēģijai noderīgs.
Lai paaugstinātu apkalpošanas kultūru, tika organizēti semināri pārdevējām. Veiktas izmaiņas arī atalgojuma sistēmā un radīta sociāla vide darbiniekiem. Rezultāti liecina, ka situācija pamazām uzlabojas. Lai gan panākt teicamu apkalpošanu neesot nemaz tik viegli.
Savukārt preci svarīgi piedāvāt ar izdevīgiem nosacījumiem. Apstākļos, kad vai katrā pilsētā lielākais «veikals» ir tirgus, nav vienkārši nodrošināt daudzveidību: no tirgus atšķirīgs preču klāstu un pieņemamas cenas. Aptauja liecinot, ka pircējus vairs īsti neapmierina par zemāku cenu pirkta, bet neizturīga standartprodukcija. Tiek izteikta vēlme iegādāties nedaudz dārgāku, tomēr kvalitatīvu un drošu izstrādājumu.
Lai piedāvātu labas preces par pieņemamu summu, tirgotāji dibinot kontaktus tieši ar ražotājiem.
Tā, pamazām atjaunojot preču klāstu un izmainot nodaļu struktūru, «Laimdota» varētu piedāvāt augstākas kvalitātes izstrādājumus. Paralēli tam veidojama elastīga cenu un atlaižu politika un lietā liekami citi marketinga patērētāju piesaistīšanas «ieroči». Pēdējā laikā arī «Laimdota» iesaistījusies degustāciju rīkošanā. Aicinājumam atsaukušies piena pārstrādes uzņēmumi no Jelgavas un Tukuma, konditorejas firma «Vinto Plus», atspirdzinošā dzēriena «Junona» ražotāji. Tā iegūst ne vien tirgotāji, bet arī ražotāji. Nākotnē šīs akcijas domātas kuplināt vēl ar citiem dalībniekiem.
