Tiklīdz viens bērns aiziet uz atsevišķu mitekli, ģimene meklē māju, kur būtu par vienu guļamistabu mazāk.
Tiklīdz viens bērns aiziet uz atsevišķu mitekli, ģimene meklē māju, kur būtu par vienu guļamistabu mazāk. Tāda ir Rietumu pieredze. Pie mums nepieciešamību pāriet uz mazāku mitekli ietekmē dzīves dārdzība, atzīst nekustamā īpašuma firmas «Jēkabs» direktors Aivars Kalniņš.
Piecu darba gadu laikā daļa klientu pie viņa paspējuši nākt atkārtoti. Savulaik ar māklera starpniecību pirkts dzīvoklis vai māja.
Mazāka firma – mazāks stress
Klientu atgriešanās liecina, ka pirmais darījums viņus ir apmierinājis, un cilvēki māklerim uzticas. Sava nozīme arī tam, ka firma nav mainījusi atrašanās vietu. Taču būtiskākais ir attieksme pret klientu. Šajā ziņā mākleriem vai nelielām firmām ir savas priekšrocības. Katram, protams, ir savs darba stils, ko nevar noniecināt, tomēr lielajās firmās un to filiālēs valda vairāk stresa. Darba devējam vajadzīgais temps un apgrozījums, viņš nefinansēs darbinieku, kura rezultāti ir sliktāki nekā pārējiem.
A.Kalniņš nosveras par labu nelielam ģimenes uzņēmumam, jo tas rada mazāk uztraukuma. Lielajās firmās cīnās ar klientu un cīnās ar darbiniekiem. Visiem galvenokārt ir brīvais līgums, un alga atkarīga no darījumu summas. Tādēļ ir vajadzīgs vagars, kas uzraudzītu darbinieku gaitas. Uz ģimenes locekļiem ir drošāk paļauties, viņi piecieš, ja kādu laiku līdzekļu nav tik, cik gribētos. Jostas savilkšana kalpo arī kā stimuls turpmākajām aktivitātēm.
Arī uzticības faktors ģimenes uzņēmumā ir lielāks – darījumi ne no viena nav jāslēpj. Savukārt Rīgā, kur nekustamā īpašuma tirgus ir visaktīvākais, mākleriem par savu izdzīvošanu ir jācīnās. Kaut kas tiek slēpts, kaut kas pirkts un pārdots uz savu roku. «Reizēm atnāk klienti, sauc mani ārā no kabineta, piedāvā darījumu bez priekšnieku uzraudzības. Tātad kaut kur tā dara. Skaidroju, ka ārā nav jāiet, tas ir mans bizness, ko daru legāli,» stāsta A.Kalniņš.
Runā, ka māklera darbs ar klientu tāpat kā advokātam vai ārstam ir intīma lieta. «Jēkabs» nesniedz ziņas telefoniski. «Reizēm cilvēki apvainojas. Bet personīga tikšanās, metodiska izvaicāšana ļauj pilnīgāk noskaidrot apstākļus un vajadzības. «Meklējot piedāvājumu, gadās, ka pilsētas centra vietā klients izvēlas dzīvokli 4. līnijā un ir ļoti apmierināts. Mākleris kā starpnieks ir palīdzējis visu salikt pa plauktiņiem, ko klients ikdienas steigā nav varējis izdomāt.»
Izvairās no pagrīdniekiem
Telefoniski ziņas netiek sniegtas arī tāpēc, lai informāciju savtīgos nolūkos neizmantotu pagrīdes mākleri. «Nesaprotu, kāpēc cilvēki tā vietā, lai atnāktu uz firmu, aģentus meklē caur paziņām. Nesaku, ka viņi neko nezina, taču rīcībā nav godīgi, jo no klienta paņem naudu tikai par to vien, ka ir viņu atveduši uz firmu. Visu darījumu kārto firma, bet jāņem vērā, ka mākleris atbild tikai par darījuma pirkšanu un pārdošanu, nevis pilnīgi par visu,» saka A. Kalniņš.
«Jēkabs» sācis apmeklētājus šķirot un izvairīties no ziņu sniegšanas tiem, kas nāk ar plašu žestu, bet īsti nevar formulēt vajadzību, vēlas noskaidrot pēc iespējas vairāk piedāvāto īpašumu adrešu. «Ja man uzticēts darījums, man īpašuma pārdevējs ir jāpasargā no tādiem ekskursantiem,» saka A.Kalniņš.
Viņi pretēji Jelgavā iedibinātajai praksei arī no īpašumu pircējiem nekautrējas iekasēt noteiktos piecus procentus darījuma vērtības. Parasti naudu par pakalpojumu maksā īpašuma pārdevējs, jo pagaidām viņu ir vairāk nekā pircēju. Gadījumos ar pagrīdes mākleriem no darījuma tiek iekasēti visi desmit procenti. Attiecībā uz pakalpojumu procentiem A.Kalniņš atzīst, ka nekustamā īpašuma mākleri tuvākajos gados nedomā tos paaugstināt, bet cer, ka viņu ienākumi palielināsies, augot nekustamā īpašuma cenām.
Dažkārt mākleriem iznāk saskarties arī ar nemateriālās pasaules problēmām. Piemēram, mājā iespēris lodveida zibens vai noticis kāds nelaimes gadījums. Reizēm jaunie īpašnieki nevar namā iedzīvoties, nejūtas labi. Parasti pārdevējs mākleri par aizkulisēm neinformē, reizumis gan informē, bet nevēlas šīs ziņas izplatīt tālāk. Parasti pārdevēja vēlme tiek ņemta vērā, jo galu galā par pakalpojumu maksā viņš.
Ir svētīgi uzzināt jaunākās tendences
A.Kalniņš atkārtoti uz trim gadiem ievēlēts Latvijas Nekustamā īpašuma mākleru asociācijas (NĪMA) valdē (lielās nekustamā īpašuma firmas apvienojušās asociācijā LANĪDA). Viņš atzīst, ka ir svētīgi reizi mēnesī izrauties no Jelgavas, redzēt vispārējās tendences, uzzināt par citu aktivitātēm, iepazīties ar virzību.
Reizi divos mēnešos NĪMA atbalsta centra kursos iespējams papildināt zināšanas. «Asociācija uzņemas atbildību par cilvēkiem, ko ir apmācījusi, kam iedevusi komplekso sertifikātu,» stāsta A.Kalniņš, norādot, ka kursu beidzējs, ja viņam trūkst praktiskās pieredzes, darbojas kā aģents kāda nekustamā īpašuma māklera pakļautībā. Asociācija seko atsauksmēm, pārbauda. Ja gada laikā aģents sevi apliecinājis kā speciālistu, viņš var darboties pastāvīgi kā mākleris. Pašlaik NĪMA izsniegusi sertifikātus ap 300 mākleriem. Kāda trešā daļa no viņiem nozarē darbojas aktīvi. Visvairāk viņu ir Rīgā. NĪMA sertifikātus saņēmuši arī pieci seši jelgavnieki. Aktīvi darbojas apmēram puse, tanī skaitā akciju sabiedrības «Viktonija» māklere. Zināšanas par nekustamā īpašuma operācijām vēlas apgūt tie, kuri saņēmuši atpakaļ īpašumus vai kurus radinieki pilnvarojuši rīkoties. Pēdējā laikā savus speciālistus apmāca bankas.
Protams, netrūkst kursu, kur darījumu nianses iespējams apgūt lētāk un ātrāk, tomēr tie negarantē kvalitāti, norāda A.Kalniņš. Asociācija uzņemas vismaz morālu atbildību. Tai ir sava ētikas komisija, kas izvērtē un dokumentāli pārbauda par kādu mākleri saņemtās sūdzības. Šogad ētikas pārkāpumu dēļ NĪMA trim mākleriem anulējusi sertifikātus.
Nekustamā īpašuma mākleru asociācija kļuvusi par starptautiskās asociācijas FIABCI locekli. «Atdevi no tā, protams, vēl ir pāragri gaidīt, bet ar laiku situācija nostabilizēsies, attīstīsies, un varēsim ieiet starptautiskajā apritē. Jūtam, ka ārzemēm ir interese par mūsu lauku zemi. Pēc iestāšanās Eiropas Savienībā, NATO tā augs straujāk. Tad iestāšanās starptautiskajā asociācijā būs izdevīga,» stāsta A.Kalniņš.
Tiesa, līdz ar iestāšanos FIABCI mākleru asociācija zināmā mērā ir izgriezusi pogas otrai asociācijai LANĪDA. Ja kāda lielā nekustamā īpašuma firma vēlas iestāties šai starptautiskajā organizācijā, tai jāraksta iesniegums mākleru asociācijai.
