Aptuveni pirms desmit gadiem Latvijā parādījās pirmie mobilo telefonu lietotāji. Tolaik šis aparāts apliecināja, ka tā lietotājs ir sevišķs cilvēks ar patiešām īpašu nodarbošanos un ienākumiem.
Aptuveni pirms desmit gadiem Latvijā parādījās pirmie mobilo telefonu lietotāji. Tolaik šis aparāts apliecināja, ka tā lietotājs ir sevišķs cilvēks ar patiešām īpašu nodarbošanos un ienākumiem. Pāris gadu vēlāk pie mobilā tālruņa jau varēja tikt plašāks cilvēku loks, tomēr joprojām daudzi uzskatīja, ka mazais aparātiņš nosaka tā lietotājam īpašu statusu sabiedrībā. Līdz ar to uz ielām bija diezgan bieži novērojami pašpārliecināti runātāji, kas nemaz neslēpa savu mazo draudziņu, gluži pretēji, centās to katram demonstrēt. Nupat jau ir tā, ka Latvijā mobilos telefonus izmanto gandrīz ceturtā daļa iedzīvotāju. Vairumam lietotāju tas ir nevis «šiks» vai lielīšanās paveids, bet gluži ikdienišķa lieta, kas atvieglo dzīvi. Un, ja kāds arī joprojām cenšas ar to lielīties, tad uzmanību sev var piesaistīt tikai ar kādu pavisam jaunu tālruņa aparātu. Tomēr, kaut arī mobilo sakaru popularitāte aug, joprojām ir daudz cilvēku, arī starp mobilo tālruņu lietotājiem, kas modernos pakalpojumus pilnībā nepārzina.
Tālrunis māk ne tikai zvanīt
Aptaujājot vairākus desmitus cilvēku, no kuriem liela daļa jau ir mobilo telefonu lietotāji, bet citi vēl tikai apsver iespēju šādu aparātu iegādāties, izkristalizējās neskaidrākie ar šo pakalpojumu saistītie jautājumi. Uz tiem atbildes sniedz abu Latvijas mobilo sakaru operatoru – SIA «Latvijas mobilais telefons» un «Tele2» – pārstāvji.
Kas ir dotētie telefoni un vai tos tiešām var lietot tikai vienā noteiktā mobilo sakaru operatora tīklā?
Galvenais tālruņu subsidēšanas mērķis ir veicināt modernu mobilo telekomunikāciju izmantošanu. Gan agrāk, gan tagad tas bija un ir impulss šīs jomas izaugsmei Eiropā un visā pasaulē. «Tele2» saviem klientiem piedāvā iespēju iegādāties subsidētu telefonu. Tas nozīmē iespēju lētāk nopirkt mobilo tālruni, kurš ir piesaistīts viena operatora tīklam un kuru pieslēgt citam operatoram likumīgi nav iespējams,» norāda «Tele2».
Savukārt «Latvijas mobilais telefons» (LMT) dotētus tālruņus nepiedāvā. Dotētajos jeb subsidētajos aparātos ir izmantota tā saucamā «SIM lock» funkcija, kas fiziski ierobežo telefona darbību. Ja klients vēlas mainīt operatoru, vienīgais legālais ceļš ir iegādāties jaunu tālruni, jo lietotais aparāts nevienā citā pasaules GSM tīklā nedarbosies. Dažkārt, šādu tālruni iegādājoties, klients netiek informēts par tā izmantošanas ierobežojumu. Lai šādas situācijas novērstu, subsidētu telefonu pārdevējiem būtu jānoslēdz līgums ar klientu, kurā skaidri norādīts līguma darbības laiks.
Diemžēl Latvijas tirgū dotētie tālruņi bieži tiek nelegāli atkodēti un pieslēgti arī LMT tīklā. Tā kā šāda aparāta programmnodrošinājums ir uzlauzts, tā turpmākās izmantošanas laikā bieži vērojami darbības traucējumi, piemēram, var nestrādāt datu pārraide vai piemeklēt citas nepatīkamas ķibeles. Klients ir neapmierināts ar tīkla operatoru, taču patiesais problēmu iemesls var izrādīties «uzlauztais» tālrunis. Atkarībā no aparāta modeļa biežāk sastopamos «blakus efektus» iespējams pat prognozēt.
Pie vairākiem mobilo telefonu dīleriem var iegādāties tālruni uz nomaksu, turklāt nemaksājot procentus par atlikto maksājumu. Pēc līguma darbības beigām šāds aparāts ir pilnībā darboties spējīgs jebkurā GSM tīklā bez jebkādiem ierobežojumiem.
Vai taisnība, ka Latvijā arī dažādu firmu veikalos iespējams iegādāties dotētos tālruņus, kas bijuši paredzēti lietošanai kāda operatora tīklā Vācijā, Francijā vai citā valstī, taču tad ir «uzlauzti» un tiek tirgoti Latvijā. Ko darīt tad, ja šāds aparāts nopirkts?
«Jā, par to esam dzirdējuši no Latvijas Mobilo telefonu tirgotāju asociācijas informācijas presei, tomēr ar šo jautājumu praksē neesam saskārušies. Galvenā problēma ir tā, ka šie tālruņi Latvijā tiek ieviesti nelegāli un par tiem netiek maksāti nodokļi un nodevas,» norāda «Tele2». Bet LMT informē – ja tālrunis nopirkts mobilo telefonu dīlera veikalā un nedarbojas, noteikti jāpieprasa to apmainīt pret citu, kas darbojas.
Ar ko OKarte vai «Zelta zivtiņa» ir izdevīgāka par pastāvīgo pieslēgumu?
Katrs no šiem pakalpojumiem ir piemērots noteiktām vajadzībām, tādēļ nevar viennozīmīgi teikt, ka viens vai otrs variants ir izdevīgāks. Pastāvīgā pieslēguma abonenti var izmantot ļoti plašu pakalpojumu un iespēju klāstu, kā arī nedaudz zemāku zvanīšanas tarifu. Savukārt OKarte ļauj pilnībā kontrolēt savas izmaksas un lietotājam neuzliek nekādus pienākumus. Tā kā, to iegādājoties, nav nepieciešams slēgt līgumu, OKarti izmanto gan jaunieši, gan uzņēmumi, jo OKarte un tās atjaunošanas kartes ļauj ērti un vienkārši kontrolēt darbinieku tālruņu sarunu izmaksas. Tā kā kartes lietotājs jau iepriekš samaksājis par visiem pakalpojumiem, nevar izveidoties situācija, kad mēneša beigās atklājas, ka pa mobilo tālruni norunātas milzīgas naudas summas. Kartes lietotājs runā tik daudz, cik atļauj viņa iemaksātā summa, atbild LMT, kas piedāvā OKarti.
Arī «Tele2» – «Zelta zivtiņas» piedāvātājs – pirmām kārtām norāda, ka šī karte ir ļoti ērts pakalpojums klientiem, kas vēlas pastāvīgi kontrolēt savus izdevumus par sarunām. Galvenā «Zelta zivtiņas» priekšrocība ir tā, ka klientam nav jāmaksā rēķins mēneša beigās, karti viņš var atjaunot tad, kad pats to vēlas, un par «Zelta zivtiņas» lietošanu nav jāmaksā ikmēneša abonēšanas maksa, kā tas ir pastāvīgajam pieslēgumam. Pastāvīgais pieslēgums vairāk ir orientēts uz cilvēkiem, kas mobilos sakarus izmanto regulāri.
Līdzīgi kā LMT, arī «Tele2» pastāvīgā pieslēguma īpašniekiem piedāvā zemākus tarifus un iespēju neierobežotā daudzumā lietot mobilos sakarus, kas nav priekšapmaksas kartēm.
Kas ir WAP, kam tas pieejams, kādas ir priekšrocības un ar ko tas atšķiras no parastās «sērfošanas» internetā ar datoru? Kas nepieciešams, lai to lietotu?
WAP (Wireless Application Protocol – bezvadu lietojuma protokols) ļauj ar šai tehnoloģijai piemērotu mobilo tālruni bez datora starpniecības piekļūt interneta tīklam. Tajā atrodamo informāciju redzēsiet uz sava aparāta displeja. Lai interneta lappusi varētu lasīt ar mobilo tālruni, tai jābūt veidotai īpašā WML valodā (Wireless Mark-up Language). Tādēļ uz aparāta ekrāna nevarēsiet redzēt tās interneta mājas lapas, kas izveidotas HTML (parasti interneta mājas lapās lietotajā) valodā.
LMT WAP lietotāji, neatrodoties pie datora, var piekļūt visām interneta WML lapām un WAP portāliem. Lai «sērfošanu» padarītu ērtāku, mobilajā tālrunī tāpat kā datorā ir iespējams izveidot «grāmatzīmes» iecienītākajām mājas lapām. Piemēram, ir iespējams uzzināt dažādus jautājumus saistībā ar LMT, kā arī aviosabiedrību lidojumu sarakstus, kinorepertuāru, horoskopus, saņemt ziņas un informāciju par viesnīcām u.tml. Lai izmantotu LMT WAP, nepieciešams WAP tehnoloģijai piemērots tālrunis un pakalpojumu «Datu pārraide» vai «Izejošo datu pārraide bez datu numura» pieslēgums. Jāatzīst, ka dažādu ražotāju tālruņiem interneta režīmu konfigurācija var atšķirties, tādēļ jāņem vērā norādījumi telefona lietošanas pamācībā. Kad tas izdarīts, abonents aktivizē tālruņa interneta pakalpojuma izvēlni un iezvanās aktivizētajā mājas lapā vai norādītajā adresē. Pakalpojumam LMT WAP abonēšanas maksas nav.
«Tele2» norāda, ka WAP priekšrocība ir iespēja izmantot internetu un tādējādi veikt tajā visas nepieciešamās darbības visur, kur vien ir mobilo sakaru tīkla pārklājums. Negatīvais aspekts ir tas, ka šādi lietot internetu nav tik ērti kā ar datoru, jo tālruņa displejs ir ļoti mazs un informācijas nolasīšana ir diezgan ierobežota.
Kāpēc tikai uz «Nokia» mobilajiem telefoniem iespējams īsziņas veidā nosūtīt zvana melodiju un logo?
Zvana melodijas un tālruņa logo var saņemt arī citu marku tālruņu lietotāji, taču dažādu ražotāju izmantotie standarti ir atšķirīgi. Piemēram, «Siemens» mobilais tālrunis nevar saņemt logo, kas paredzēts «Nokia» telefonam. Tā kā «Nokia» tālruņi ir vispopulārākie, tad arī interneta mājas lapās tiek piedāvāta iespēja uzzīmēt savu logo vai izvēlēties individuālu melodiju šīs markas aparātu lietotājiem.
Kas ir garantijas summa un cik ilgi tā jāmaksā?
Garantijas depozīta pieredze ir aizgūta no pasaules prakses – ļoti daudz kur pastāv garantijas depozīts, un tā lielums parasti atkarīgs no izmantotā servisa līmeņa. Piemēram, Kuveitā starptautiskajam pieslēgumam garantijas depozīts ir līdz tūkstoš ASV dolāru. Citās valstīs, piemēram Krievijā, pakalpojumi tiek sniegti tikai iemaksātā garantijas depozīta apmērā. Garantijas depozīts ir nepieciešams kā saistību izpildes nodrošinājums, lai izmantotu mobilo sakaru operatoru pakalpojumus. «Garantijas depozīta lielums ir atkarīgs no abonenta vidējās rēķinu summas. Vietējā un vietējā ekonomiskā pieslēguma abonentiem nav jāmaksā sākuma garantijas summa, jo tā tiek uzkrāta pakāpeniski, nomaksājot rēķinus. Izbeidzot abonēšanas līguma darbību, garantijas depozīts abonentam tiek izmaksāts skaidrā naudā vai ar pārskaitījumu uz bankas kontu pēc pilnīgas rēķinu samaksas,» norāda LMT. Arī «Tele2» pakalpojumu izmantotājiem pēc līgumattiecību pārtraukšanas garantijas summa tiek izmaksāta pilnā apmērā. Tas gan ir tikai tad, ja klients nomaksājis rēķinu.
Kāpēc īsziņu sūtīšanas mājas lapā nav iespējas sūtīt īsziņas latviešu/krievu burtiem un kāpēc tajā neatspoguļojas, vai īsziņa ir saņemta?
Mobilajiem tālruņiem īsziņas iespējams nosūtīt tikai ar latīņu alfabēta burtiem. Pasaulē ir daudz dažādu mobilo telefonu ražotāju un tikpat daudz dažādu sakaru tīklu iekārtu ražotāju. Diemžēl tiem visiem nav kopīga standarta, kas nodrošinātu dažādu alfabētu burtu un simbolu unificētu nosūtīšanu un saņemšanu, tādēļ arī no interneta mājas lapas īsziņas var nosūtīt, izmantojot tikai latīņu alfabēta burtus. Apstiprinājumu par īsziņas saņemšanu iespējams saņemt, nosūtot to no mobilā tālruņa, atbild LMT.
Arī «Tele2» norāda, ka pašlaik SMS – interneta saskarne – neatbalsta krievu un latviešu valodas standartus, taču, ja īsziņa tiek sūtīta no «Tele2» interneta mājas lapas, tās saņemšana tiek apstiprināta. Ja adresāts nevar saņemt īsziņu (piemēram, telefons ir izslēgts), mūsu sistēma mēģinās nosūtīt to atkārtoti nākamo trīs stundu laikā.
Vai ir kāds vecuma ierobežojums, lai kļūtu par LMT vai «Tele2» abonentu?
Lai kļūtu par LMT abonentu, nepieciešams noslēgt abonēšanas līgumu. Noslēgt to un uzņemties juridisku atbildību drīkst tikai pilngadību sasniegusi persona. Līgums nav nepieciešams, lietojot OKarti.
Savukārt par «Tele2» pastāvīgā pieslēguma klientu var kļūt tikai personas, kurām ir pase, – tātad pēc 16 gadu vecuma. Taču, lai izmantotu «Zelta zivtiņas» pakalpojumus, ierobežojumu nav.
Vai OKartes vai «Zelta zivtiņas» lietotājs var kļūt par konkrētā mobilo sakaru operatora abonentu, saglabājot priekšapmaksas sarunu kartes tālruņa numuru?
Pārejot no OKartes uz LMT pēcapmaksas pieslēgumu, telefona numurs tiek saglabāts, norāda LMT. Turpretim «Tele2» atzīst, ka patlaban šāds pakalpojums lietotājiem nav iespējams, tomēr šis jautājums tiekot risināts.
Ko darīt telefona aparāta nozaudēšanas gadījumā?
Ja esat LMT klients, telefona nozaudēšanas gadījumā uzreiz jāinformē LMT, vēlams, ierodoties kādā no abonentu apkalpošanas centriem personīgi vai arī sūtot iesniegumu pa faksu un norādot tālāko rīcību: atslēgt nozagto tālruņa aparātu; saņemt jaunu SIM karti ar iepriekšējo pieslēguma numuru; atslēgt pieslēgumu uz laiku; anulēt līgumu. Pieslēgumu var atslēgt uzreiz, piezvanot pa tālruni 8000076. Tādā gadījumā trīs dienu laikā jāierodas abonentu apkalpošanas centrā un jāpaziņo par zādzību arī rakstiski vai jāatsūta iesniegums pa faksu.
Ja esat «Tele2» klients, pēc tālruņa nozaudēšanas vai nozagšanas ir jāpiezvana mobilo sakaru operatora informācijas dienestam un jāpaziņo par notikušo. Operators bloķēs jūsu telefona SIM karti, tādējādi liedzot kādam citam komunikācijas iespējas. Iegādājoties jaunu tālruni, jūs varēsiet izmantot iepriekšējo numuru, nomainīta tiks tikai aparātā ievietojamā SIM karte.
Jāatceras, ka telefona zādzības gadījumā nedrīkst aizmirst par notikušo paziņot policijai.
Daudzus jautājumus par piedāvātajiem pakalpojumiem iespējams noskaidrot attiecīgā mobilo sakaru operatora interneta mājas lapā: vai .
Mīti un patiesības, ar ko jārēķinās, iegādājoties mobilo tālruni
Ne katra telefona akumulatoru (bateriju) var lādēt tad, kad lietotājam ir ērtāk. Mobilo tālruņu akumulatori iedalāmi divās lielās grupās – litija jonu un niķeļa metālhidrīda baterijas. Pirmās drīkst lādēt neatkarīgi no tā, vai baterija ir pustukša, patukša vai pavisam tukša. Tikai iegādājoties pilnīgi jaunu aparātu ar litija jonu bateriju, lietotājam ir jāievēro tās lādēšanas trīs cikli – pirmajās trijās reizēs šādu akumulatoru var lādēt tikai pēc tam, kad tas pilnībā izlādējies. Tas tādēļ, lai akumulators sāktu darboties normālā darba režīmā. Kad tas izdarīts, ierobežojumi šajā ziņā litija jonu baterijas lietotājam vairs nebūs jāpiedzīvo. Savukārt tiem, kuru mobilie telefoni ir ar niķeļa metālhidrīda bateriju, kārtība būs jāievēro visu laiku. Ja vien šāda aparāta saimniekam nav īpašas vēlmes akumulatoru sabojāt, kas iespējams pat triju mēnešu laikā, to lādēt drīkst tikai pēc tam, kad baterija ir pilnībā izlādējusies. Katra lādēšanas reize pirms baterijas iztukšošanas akumulatora darbības laiku būtiski samazina.
Aprakstā par tālruni norādīts, ka tas bez lādēšanas spēj darboties ilgāku laiku, nekā ir patiesībā. Vai tiešām pārdots bojāts telefons?
Katra telefona pamācībā ir norādīts, cik ilgu laiku tas bez lādēšanas var strādāt gaidīšanas un lietošanas režīmā. Taču šie dati ir norādīti apstākļiem, kad aparāts atrodas ideālā tīkla pārklājumā. Latvijā šādas vietas praktiski nav, līdz ar to arī telefona darbības cikls no vienas lādēšanas līdz nākamai var atšķirties. Aizdomām par bojātu aparātu ir pamats tikai tad, ja aprakstā par telefonu norādītais cikls no reālā atšķiras tiešām būtiski. Jāņem vērā, ka jebkura darbība ar telefonu – zvanīšana, īsziņu sūtīšana, spēlīšu spēlēšana un tā tālāk – vairāk vai mazāk izlādē akumulatoru, un, jo vairāk darbību tiks veikts, jo ātrāk baterija izlādēsies.
Mobilais tālrunis ar antenu zonu uztver labāk nekā aparāts bez antenas.
Pirms kāda laika, iespējams, šis apgalvojums arī atbilda patiesībai, taču tagad ir telefoni, kas ar integrēto antenu zonu uztver labāk nekā daudzi aparāti ar izvirzīto antenu. Lielisks piemērs ir «Nokia» aparāti. Lai arī daudziem tā modeļiem antena ir integrēta, tas pret tīkla pārklājumu ir viens no jutīgākajiem. Taisnība gan, ja aparāts ar integrēto antenu tiek ievietots speciālajā maciņā vai somiņā, tā jutīgums pret zonu pazeminās.
Mobilajiem telefoniem ir cilvēka veselībai bīstams starojums.
Tālrunim, tāpat kā datoram un daudzām citām lietām, tiešām ir starojums, un ar to jārēķinās. Taču, vai tas tiešām ir īpaši bīstams un vai tikai tādēļ ir vērts atteikties no telefona, – diez vai. Zinātnieki šo starojumu pētījuši un izteikuši dažādas hipotēzes, taču neviens nav secinājis, ka mobilie tālruņi ir tiešām bīstami un izskaužami.
Ir arī mobilie telefoni, kas radīti aizmāršīgākiem cilvēkiem, kam ik pa laikam gadās kaut ko nosviest zemē.
Mobilo tālruņu ražotāji tiešām ir padomājuši par šādiem klientiem un atsevišķiem modeļiem izmantojuši gumijotu apvalku, kas ir triecienizturīgāks. Latvijā visvairāk tādos tiek piedāvāti «Siemens» aparāti.
Ārzemēs vai tirgū mobilo telefonu pirkt ir lētāk.
Iespējams, ir valstis, kur mobilos tālruņus tiešām ir izdevīgi iegādāties. Tomēr jārēķinās, ka šāds telefons Latvijā var arī nedarboties, jo nav izslēgts, ka valstī, kur aparāts pirkts, tas bijis domāts kādam noteiktam mobilo sakaru operatoram. Savukārt tirgū nopērkamie tālruņi visbiežāk izrādās zagti.
Atbildes sagatavotas, konsultējoties ar veikala «Omega» pārdevēju Edgaru Sekstiņu
Vai atšķiras sieviešu un vīriešu prasības pret telefoniem?
Novērots, ka sievietes, pērkot mobilo tālruni, bez īpašas iedziļināšanās tā tehniskajos parametros, izvēlēsies mazāko no piedāvātajiem aparātiem. Atšķirībā no automašīnas pirkšanas, dodoties uz veikalu pēc jauna telefona, sieviete ļoti retos gadījumos līdzi aicina speciālistu, kas par aparātu var pateikt ko vairāk. Novērots, ka sievietes retāk pēta aprakstus par mobilajiem tālruņiem. Ja rodas kādas neskaidrības, palīdzību viņas cenšas meklēt pie vīriešiem, kas tomēr ir tehniskāki. Daudzas sievietes izmanto tikai niecīgu daļu no aparāta piedāvātajām operācijām, savukārt vīriešiem patīk telefonus un to iespējas izstudēt pamatīgi. Protams, šie novērojumi nav attiecināmi simtprocentīgi uz visām sievietēm vai vīriešiem.
