Kāda «Ziņu» lasītāja savā vēstulē izteica neapmierinātību ar «Latvijas gāzes» klientu apkalpošanas kārtību.
Kāda «Ziņu» lasītāja savā vēstulē izteica neapmierinātību ar «Latvijas gāzes» klientu apkalpošanas kārtību.
Kādu piektdienu jelgavniece pasūtīja gāzes balonu, un laipna operatore viņai solījusi, ka to varēs saņemt sestdienas rītā. Sestdien, gāzes balonu nesagaidījusi, kundze vairākkārt zvanījusi uz uzņēmumu, kur cits darbinieks atbildējis, ka viņas pasūtījums būs aizmirsts – reizēm tā gadoties. Vēstules autore piebilst, ka telefonsarunu laikā «Zemgales gāzes» darbinieks bijis visai nelaipns. Svētdienas rītā kundze gāzes balonu saņēmusi. To atvedis kāds uzņēmuma darbinieks ar savu privāto mašīnu, paskaidrodams, ka uzņēmuma transports ir salūzis.
«Kā tas ir iespējams, ka firma aizmirst izpildīt klientu pasūtījumu? Iesaku «Zemgales gāzes» uzņēmumam nopietnāk attiekties pret saviem klientiem un pasūtījumus izpildīt laikā,» raksta vēstules autore.
«Zemgales gāzes» direktors Jānis Podnieks «Ziņām» skaidro, ka pasūtījumus gāzes balonu piegādei uzņēmums pieņem darbadienās līdz pulksten 12. «Sestdienās birojā darbinieki nestrādā, tāpēc telefona zvani tiek pāradresēti uz uzpildes staciju, taču pasūtījumus sestdienā vairs nepieņemamam. Tā kā mums ir tikai viena mašīna, ar ko izvadājam gāzes balonus, mēdz gadīties, ka tā salūst. Tas gan nenotiek biežāk kā reizi divos mēnešos, un ceram uz savu klientu sapratni,» norāda J.Podnieks.
Uzņēmums «Zemgales gāze» atvainojas Helmanes kundzei par sagādātajām neērtībām.
