Par PHARE līdzekļiem realizētā projekta «Cilvēkresursu attīstības veicināšanas un infrastruktūras bāzes veidošana informācijas tehnoloģiju un komunikāciju pakalpojumu attīstībai Jelgavas pilsētā» gaitā paredzēts arī sākt e – pārvaldes izveidi pilsētā.
Par PHARE līdzekļiem realizētā projekta «Cilvēkresursu attīstības veicināšanas un infrastruktūras bāzes veidošana informācijas tehnoloģiju un komunikāciju pakalpojumu attīstībai Jelgavas pilsētā» gaitā paredzēts ne tikai izstrādāt un ieviest desmit informācijas tehnoloģiju mācību programmu LLU un augstskolas informācijas sistēmu, sagādāt jaunāko tehnoloģiju nodrošinājumu, bet arī sākt e – pārvaldes izveidi pilsētā. Pārsteidzošākais ieguvums iedzīvotājiem būs informācijas kioski, kas domāti, lai sazinātos ar pilsētas Domi un citām iestādēm. Plašāk par projekta ieguvumiem stāsta Jelgavas Pieaugušo izglītības centra direktors Armands Pavlovskis.
Tas, ka pašvaldībā vēl nav pilnvērtīgas vienotās informācijas sistēmas, godu nedara, taču, kā uzskata IT speciālisti, tam ir arī savs labums – ir vieglāk veidot jaunu sistēmu, nevis pārveidot veco. Vispirms tiek izstrādāta pilsētas informatīvās sistēmas koncepcija, kas aptver visu pašvaldību, definē prasības, kas jānodrošina, kā arī nosaka turpmāko sistēmu attīstību. Pēc tam atbilstoši koncepcijai turpināsies atsevišķo sadaļu realizācija. Projekta ietvaros paredzēts izveidot lietvedības un dokumentu aprites sistēmas pamatu, tālāk atbilstoši koncepcijai varēs turpināties atsevišķo sadaļu realizācija.
Pašlaik pašvaldības informācijas sistēmas koncepcijas izstrāde, ko veic firma «ITG» ar apakšuzņēmējiem, jau ir finiša taisnē. No projekta kopējām izmaksām 1,6 miljonu eiro apmērā koncepcijai, kontaktcentra aprīkojumam un dokumentu aprites sistēmai atvēlēti 109 tūkstoši eiro.
Projekta realizācijas gaitā pašvaldībā vispirms jāizveido tā saucamais kontaktcentrs telefonijas un citu saziņas līdzekļu (fakss, e – pasts) integrācijai ar Domes lietvedības sistēmu. Iedzīvotāji, kuru mājokļos vai darbavietās nav pieejas internetam, varēs izmantot informācijas kioskus (i–kioskus), ko sākumā paredzēts uzstādīt piecās vietās, kur ir lielāka cilvēku plūsma (Nekustamā īpašuma pārvaldē, bibliotēkās u.c.) Ja tie gūs popularitāti, i–kiosku skaitu pilsētā plānots palielināt. Viens no plānotajiem i–kiosku pielietojumiem ir interaktīvas tūrisma informācijas sniegšana pilsētas viesiem.
IT speciālisti apgalvo, ka informācijas kiosku darbība būs vienkārša un visiem saprotama – sazināties ar Domes Informācijas aģentūru būs iespējams, lietojot pieskārienjūtīgu ekrānu. Perspektīvā, lai nodrošinātu pilnīgu dialogu, paredzēts, ka šī sistēma aptvers gan Informācijas aģentūru, gan visas ar pašvaldību saistītās un citas svarīgas struktūras.
Līdz ar personas identifikācijas karšu ieviešanu iedzīvotāji no kioska varēs «iesniegt» iesniegumus, pārliecināties, cik tālu tie izskatīti, kā arī noskaidrot citus jautājumus, uzzināt, kādi dokumenti attiecas uz konkrēto cilvēku kā privātpersonu vai īpašnieku.
Protams, lai tas notiktu, pašvaldībā jāizstrādā dokumentu aprites un saistītās sistēmas. Visiem dokumentiem, kas cirkulē neatkarīgi no to saņemšanas veida jābūt elektroniskā formātā. Pašvaldības darbiniekiem sistēma ļaus uzskatāmi sekot dokumentu statusam un termiņiem. Atkarībā no dokumentu aprites varēs spriest par darbinieku noslodzi un optimizēt viņu funkcijas.
Projekts paredz arī dokumentu aprites sistēmas attīstības, iespējamo izmaksu un to efektivitātes izpēti. Proti, noteikt, kādas struktūras vispirms jāpiesaista sistēmai, lai Domes Informācijas aģentūra pēc iespējas ātrāk sniegtu kompetentu atbildi vai savienotu ar attiecīgo dienestu. Šajā gadījumā noteicošais būs nevis dienesta atrašanās vieta, bet nozīmības pakāpe. Piemēram, bibliotēkas iekļaušana kopējā sistēmā nav tik svarīga kā sociālās aprūpes vai komunālo pakalpojumu sniedzēju pieejamība.
Izmantojot VoIP tehnoloģiju (balsi pārraida, izmantojot datortīklu), pašvaldībā informācijas sistēmu varēs lietot savstarpējiem sakariem, kas samazinās izmaksas, jo nebūs nepieciešama atsevišķa telefonijas infrastruktūra (saziņai izmantojot datu pārraides tīklu, sarunu laiks netiek uzskaitīts un nav papildu izmaksu). Attīstot šo sistēmu un nodrošinot pietiekamu datu kanālu caurlaidību, pašvaldības iekšējās sarunas nepalielinās izmaksas. Sākotnējās uzstādīšanas izmaksas, ja nodrošināta datu pārraides infrastruktūra, līdzinās ierindas telefoncentrāles izmaksām, kam ik gadu ir tendence sarukt. Pēdējos gados būtiski pazeminājušās arī VoIP telefonu cenas. Tas, ka «Baltcom» Rīgā sāk piedāvāt šo pakalpojumu, liecina par tehnoloģijas perspektīvu.
Līdz ar informācijas sistēmas izstrādi notiks darbinieku apmācība. Līdz septembrim piegāžu konkursā uzvarējušajai firmai «Opticum», kas izplata IBM tehniku, jāpabeidz tehnoloģiju nodrošinājums. Sākotnēji informācijas tehnoloģiju iegādei bija paredzēts mazāks apjoms, tomēr cenas bijušas tik pieņemamas, ka grēks būtu atteikties no lielākas rezerves nodrošinājuma. Kopumā tehnoloģiju iegādei tiks izlietoti 130 tūkstoši eiro.
Tā kā pašreizējās informācijas tehnoloģijas pašvaldībā jau ievērojami novecojušas, piegādes aptver 20 datoru, kā arī tehniskos datorus tīkla administratoriem, 11 klēpjdatoru, jaudīgu drukas iekārtu, projektoru, serverus un citu tehniku. Lūk, daži raksturlielumi, kas saprotami tikai speciālistiem. Datu bāzes serveris IBM P630 uz «UNIX/AIX» operētājsistēmas ar «ORACLE» datubāžu vadības sistēmu. Informācijas rezerves kopiju veidošanai kalpos lenšu bibliotēka ar 3,2 terabaitu apjomu. Cieto disku masīvs (ar SAN un RAID5) būs mērāms 1,6 terabaitos. Galvenā servera ražība pārsniedz 12 tūkstošus transakciju minūtē (PTM). Nespeciālistiem neko neizsakošie cipari speciālistiem ļauj izprast, ka šī tehnika ir cienīga līmeņa un šādi aprīkota pašvaldības informācijas sistēma bez īpašiem ieguldījumiem varēs darboties daudzus gadus.
Tiks nodrošinātas divas interneta kameras jeb videokonferences iekārtas. Vienu paredzēts uzstādīt Domes zālē, kas tehniski nodrošinās iespēju internetā sekot līdzi pašvaldības sēdei. Otru iekārtu uzstādīs reģionālā Pieaugušo izglītības centra konferenču zālē. Programmnodrošinājuma jomā lielākā daļa piegāžu orientēta uz LLU, pašvaldībai tā paredzēta biroja programmatūras līmenī.
Datortīkla aprīkojums kopumā skars 31 iestādi, kas ļaus aptvert ne vien skolas, bet arī daļu pirmsskolas iestāžu. Sākotnēji deviņas iestādes vienotā tīklā saslēgs ar radioreleja līnijām, turpmāk palielinot pieslēgto iestāžu skaitu. Projektā nopietni domāts par visa tīkla aizsardzību, izveidojot «ugunssienu» gan no interneta puses, gan no iekšpuses, kā arī par to, lai izpildītu likuma prasības par personas datu aizsardzību.
«Projekta īstenošanas gaitā paveiktais kalpos kā pamatakmens tālākai attīstībai,» ir pārliecināts A.Pavlovskis. Turklāt, tā kā informācijas tehnoloģijas ir nozare ar lielu pievienoto vērtību, Attīstības projektu institūts projekta gaitā veic IT klāstera izpēti, kas paredz arī rekomendācijas turpmākajiem darbiem, lai veicinātu šīs nozares attīstību pilsētā.
