Secinājusi, ka jauniegādātie zābaki ir par lielu, turklāt ļoti slīd, pensionāre Maija Skusta tos nesa atpakaļ uz veikalu un bija neizpratnē, ka tā vadība atteikusi apavus samainīt vai atdot naudu. Patērētāju tiesību aizstāvības centrs norāda – taisnība ir veikala pusē.Maijas kundze notikušo atceras ar asarām acīs. Īsie baltkrievu preču veikalā pirktie ziemas zābaciņi pielaikošanas laikā šķituši gana ērti un silti, tāpēc, samaksājusi 28 latus, pensionāre mierīgu sirdi devusies mājās. Vaļīgi un slīdIzejot jaunajos apavos uz ielas, M.Skusta apjautusi, ka tie ir pārāk vaļīgi un ļoti slīd: «Slīdēja tā, ka ne soli paspert – griezos atpakaļ un gāju mājās. Zābaki man kājās bija, augstākais, desmit minūtes, nebija nekādu valkāšanas pazīmju, tāpēc nesu uz veikalu, cerot, ka dabūšu atpakaļ naudu.» Veikala vadītāja par naudas atdošanu neko nav gribējusi pat dzirdēt, bijusi nelaipna un runājusi tikai krievu valodā. Piedāvājusi rakstīt sūdzību, kas tiktu sūtīta uz Rīgu, bet sieviete atteikusies. «Man uzreiz pateica, ka citu atbildi es tāpat nesaņemšu, lai pat necerot. Jutos ļoti aizskarta par šādu attieksmi un aizvainojumā devos prom, atstājusi zābakus veikalā. Neviens mani atpakaļ arī nesauca,» atstāsta pensionāre.Pēdas palikušasBaltkrievijas Tirdzniecības centra Jelgavas veikala vadītāja Natālija Dušiļihinska rāda «Ziņām» atstātos zābakus: «Kas tos tagad pirks? Kaut arī tikai desmit minūtes nēsāti, zābakos redzami ādas krokojumi,» viņa skaidro. «Ziņas» lūdza zābakus «uz aci» novērtēt veikalā ienākušam nejaušam pircējam. Pēc ilgākas pētīšanas un preces grozīšanas sievietei šķita, ka apavi ir jauni, pat nelielās krociņas nekavētu viņu šo pāri pirkt. «Slīd zole? Kam tagad neslīd, pat par 70 latiem pirkti zābaki slīd,» secināja sieviete.N.Dušiļihinska skaidro, ka pircējai piedāvāts aizpildīt veidlapu, kas kopā ar čeku un preci tiktu nosūtīta uz Baltkrievijas Tirdzniecības centru Rīgā, kur speciālisti novērtētu zābaku stāvokli un desmit dienu laikā sniegtu atbildi. «Šis mums ir pirmais tāds gadījums, tāpēc uz savu galvu atdot atpakaļ naudu klientam vai mainīt preci nevaram. Tagad zābaki stāv noliktavā. Ceram, ka pircēja tomēr atnāks un atradīsim risinājumu,» saka veikala vadītāja. To apliecina arī Baltkrievijas Tirdzniecības centra direktors Aleksandrs Rivkins. Viņš stāsta, ka pārpratumi gadījušies arī citviet Latvijā baltkrievu veikalos, bet viss parasti esot atrisināts mierīgā ceļā. Cilvēks pats ir atbildīgs, ko pērkPatērētāju tiesību aizsardzības centra Patērētāju informēšanas un komunikācijas daļas vadītāja Sanita Gertmane, uzklausot problēmu, atzīst, ka šoreiz likums nav pircējas pusē. «No likumiskās puses veikalam nav obligāti jāpiedāvā vietā cita prece tikai tādēļ, ka cilvēks pēkšņi sapratis, ka prece neatbilst viņa prasībām. Tāpēc jau tiek piedāvāta iespēja zābakus uzlaikot. Taču cits jautājums – cik pretimnākošs pret saviem klientiem ir veikals un kādu slavu tas vēlas iemantot. Zinu, ka daudzi veikali šādos gadījumos preci maina, bet tas nav obligāti,» norāda S.Gertmane.
