Sākot ar šo nedēļu, Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC) iepriekšējo tālruņa numuru, pa kuru iedzīvotāji varēja saņemt konsultācijas, nomainījis ar bezmaksas 80004505. «Jaunā patērētāju informēšanas bezmaksas tālruņa līnija ļaus labāk un kvalitatīvāk iedzīvotājiem izskaidrot tiesības, radot pieejamāku šo pakalpojumu,» skaidro PTAC Komunikāciju un patērētāju informēšanas daļas vadītāja Sanita Gertmane. Pašlaik PTAC pa tālruni gadā sniedz gandrīz 20 000 konsultāciju, tomēr, kā rāda tehniskie dati, to līdz šim varēja sazvanīt vien aptuveni trešā daļa klientu, kas vēlējās saņemt kādu skaidrojumu, jo ierobežoto resursu dēļ pa tālruni konsultē tikai viens cilvēks.No pirmdienas PTAC atteicies no tirgus uzraudzības visās reģionālajās pārvaldēs (Liepājā, Daugavpilī un Ventspilī), Daugavpils reģionālo pārvaldi pārveidojot par PTAC zvanu centru. Tas turpmāk sniegs tikai konsultēšanas pakalpojumus, tādējādi vienlaicīgi palīdzēt risināt neskaidrības varēs trīs darbinieki. Tieši kvalitatīvu konsultāciju pieejamība pa tālruni ļoti daudzos gadījumos spēj preventīvi novērst patērētāju tiesību pārkāpumu un ļaut patērētājam problēmu un strīdu, kas radies ar preces vai pakalpojuma pārdevēju, laikus novērst.
