Pagājušonedēļ un arī vakar visu dienu pie «Siltumtīklu» uzņēmuma abonentu daļas stāvēja lielas iedzīvotāju rindas.
Pagājušonedēļ un arī vakar visu dienu pie «Siltumtīklu» uzņēmuma abonentu daļas stāvēja lielas iedzīvotāju rindas.
Aptaujājot rindā stāvētājus, noskaidrojām, ka iemesli, kāpēc cilvēki tur atrodas, ir visdažādākie: gan rēķinā ierakstīts paaugstināts siltā ūdens tarifs, gan mājas vecākā neizdarība, gan, klientuprāt, nepamatoti augstā maksa par silto ūdeni un apkuri.
Abonentu daļas vadītāja Svetlana Maskalāne «Ziņām» apstiprināja, ka rindas pie abonentu daļas ir jau nedēļu.
– Iespējams, ka tās būs arī mēneša pēdējās dienās un tā būs katru mēnesi līdz martam. Apmeklētājus pieņemam 38 stundas nedēļā. Ar 1999.gadu «Siltumtīklu» uzņēmums apkalpo 16 000 dzīvokļu. Nesen pārņēmām RAF dzīvojamā masīva mājas – 4000 dzīvokļus, līdz ar to palielinājies darba apjoms. Labāk veiktos, ja darbā pieņemtu vēl vienu darbinieku, – teica Svetlana Maskalāne.
Par ko visvairāk sūdzas iedzīvotāji? Abonentu daļas vadītāja atzīst, ka daudz sūdzību ir par to, ka nav bijis siltums un karstais ūdens. Rēķinos daudz kļūdu. Informācijā, kuru «Siltumtīkli» saņem no Nekustamā īpašuma pārvaldes, bieži vien neparādās tas, ka no jauna tiek uzstādīti siltā ūdens skaitītāji. Darbu sarežģī tas, ka visus tarifus aprēķina realizācijas nodaļa, bet abonentu daļa tos ierauga tikai datorā. Daudzi iedzīvotāji uzdod jautājumu, ko saņemtajā rēķinā nozīmē aile «parāds par iepriekšējo periodu». Citi nesaprot, ka mājās, kur uzstādīts kopīgais skaitītājs, katru mēnesi pakalpojumiem ir cita cena. Aizmirst arī to, ka pagājušā gada oktobrī ieviesti jauni tarifi. Problēmas rodas arī, ja mājas vecākais nepilda savus pienākumus. Pēc katra mēneša 27. datuma mājas vecākajam jāaizpilda saraksts, kurā jāieraksta katra dzīvokļa karstā ūdens patēriņš pēc skaitītāja rādītājiem.
