Izlasot laikraksta «Zemgales Ziņas» 10. oktobra publikāciju «Kontrolieri kontrolē kontrolieri», vēlos paskaidrot, kādēļ dažkārt vilcienu pasažieriem viena brauciena laikā nopirktās biļetes kontrolieriem jāuzrāda vairāk nekā vienu reizi.
Izlasot laikraksta «Zemgales Ziņas» 10. oktobra publikāciju «Kontrolieri kontrolē kontrolieri», vēlos paskaidrot, kādēļ dažkārt vilcienu pasažieriem viena brauciena laikā nopirktās biļetes kontrolieriem jāuzrāda vairāk nekā vienu reizi.
Akciju sabiedrības «Pasažieru vilciens» Konduktoru – kontrolieru nodaļas vadītājs Alberts Vaģelis, komentējot situāciju, izteicies neprecīzi, tā radīdams pārpratumu par uzņēmumā strādājošo konduktoru – kontrolieru atlases kārtību.
Vēlos lasītājiem paskaidrot, ka konduktoru – kontrolieru atlase notiek pēc stingriem kritērijiem. Rūpīgas atlases laikā ar šā darba pretendentiem notiek pārrunas, līdzšinējās darba pieredzes un izglītības vērtēšana. Pēc tam pretendentiem konduktoru – kontrolieru prasme jāapgūst kursos un jānokārto eksāmens. Lai uzlabotu pasažieru apkalpošanas kultūru mūsu vilcienos, jau labu laiku konduktoriem – kontrolieriem organizējam papildu apmācības, kurās viņi apgūst saskarsmes psiholoģijas pamatus.
Nodrošinot pasažieru apkalpošanas kvalitāti, uzņēmuma revidenti regulāri veic vilcienos strādājošo konduktoru – kontrolieru darba pārbaudi.
Protams, uzņēmums ir ieinteresēts, lai visi konduktori – kontrolieri strādātu godprātīgi, diemžēl, kā jebkurā arodā, gadās izņēmumi, tādēļ regulārās konduktoru – kontrolieru pārbaudes palīdz mums cīnīties ar šādiem atsevišķiem gadījumiem.
Jāpiemin, ka lielākā daļa mūsu darbinieku strādā ļoti apzinīgi un centīgi, ko apliecina gan arvien labākas attiecības starp pasažieriem un mūsu uzņēmuma darbiniekiem, gan pozitīvās atsauksmes.
Vēlos uzsvērt, ka uzņēmums strādā, lai arvien vairāk celtu pasažieru apkalpošanas kvalitāti, un tāpat kā agrāk gaida pasažieru atsauksmes un ierosinājumus.
Ar cieņu, akciju sabiedrības «Pasažieru vilciens» direktore Linda Baltiņa
