Sakarā ar janvārī «Apollo» klientiem traucēto piekļuvi internetam «Lattelekom» izstrādājis zaudējumu kompensācijas mehānismu visām klientu grupām, kā arī veic interneta drošības un darbības stabilizēšanas pasākumus.
Sakarā ar janvārī «Apollo» klientiem traucēto piekļuvi internetam «Lattelekom» izstrādājis zaudējumu kompensācijas mehānismu visām klientu grupām, kā arī veic interneta drošības un darbības stabilizēšanas pasākumus.
Sakaru uzņēmuma Sabiedrisko attiecību nodaļa informē, ka «Apollo» pastāvīgā pieslēguma un «Apollo» saites abonenti februārī saņems 50 procentu atlaidi no pakalpojumu abonēšanas maksas. Šiem abonentiem pretenzijas par interneta darbības traucējumiem nav jāpiesaka un kompensācijas par traucējumiem tiks piešķirtas automātiski. Savukārt iezvanpieejas pakalpojumu abonentiem kompensācija par interneta darbības traucējumiem janvārī tiks aprēķināta individuāli. Jautājums par kompensāciju piešķiršanu iezvanpieejas klientiem vēl tiekot risināts. Par to, vai viņiem būs jāpiesaka pretenzijas par interneta darbības traucējumiem, «Lattelekom» informēšot vēlāk. Uz «Apollo» palīdzības dienestā pieteiktajām pretenzijām «Lattelekom» atbildēs individuāli.
Interneta darbības traucējumus izraisījusi tīkla ļaunprātīga pārslogošana. Kā skaidro uzņēmuma Sabiedrisko attiecību nodaļa, «Lattelekom» interneta tīklā raidīts ļoti liels skaits informācijas pieprasījumu, kas pārslogojuši tā darbību. Tagad speciālisti strādā, lai novērstu iespēju apzināti traucēt interneta darbību. Ieviest nepieciešamo programmatūru un uzstādīt papildu iekārtas paredzēts līdz februāra vidum. Šajā mēnesī interneta drošībai un darbības stabilizēšanai sakaru uzņēmums ieguldījis 150 tūkstošus latu. Līdz gada beigām nozarē paredzēts ieguldīt vēl tikpat daudz līdzekļu.
Uzņēmums pieļauj, ka, arī ieviešot drošības pasākumus, iespējami īslaicīgi interneta darbības traucējumi, tāpēc jau iepriekš par tiem atvainojas.
