Valsts kanceleja sadarbībā ar uzņēmumu SIA “Tet” ir
izveidojusi vienotu bezmaksas informatīvo diennakts tālruni 8345, lai sniegtu
atbildes uz dažādiem iedzīvotāju jautājumiem saistībā ar Covid-19 un tā dēļ
izsludināto ārkārtējo situāciju valstī, aģentūru LETA informēja Valsts
kancelejā.
“Vienotā tālruņa galvenais uzdevums ir palīdzēt
iedzīvotājiem labāk orientēties informācijā, kas saistīta ar Covid-19, un
palīdzēt saprast, kurā iestādē vērsties pēc palīdzības,” uzsver Valsts
kanceleja.
Zvani uz informatīvo tālruni 8345 tiks pieņemti no
šodienas. Jautājumi tiks pieņemti gan latviešu, gan krievu valodā, taču
zvanītājam būs jāatrodas Latvijas teritorijā. Ārzemēs esošie neskaidros
jautājumus aicināti risināt, zvanot uz Ārlietu ministrijas Konsulārās
palīdzības diennakts tālruni.
Kanceleja sola, ka pa jauno tālruni īpaši sagatavoti
operatori, kurus būs iespējams sazvanīt pa bezmaksas tālruni 8345, sniegs
atbildes uz iedzīvotāju biežāk uzdotajiem jautājumiem. Ja iedzīvotāja uzdotais
jautājums būs ārpus biežāk uzdoto jautājumu loka vai arī iedzīvotājam būs
nepieciešama detalizētāka informācija, operators zvanītāju savienos ar
atbildīgās institūcijas kontakttālruni, izņemot operatīvo dienestu tālruņus
110, 113 un numuru 8303, pa kuru var pieteikt analīzes pacienti ar Slimību
profilakses un kontroles centra noteiktajiem viegliem saslimšanas simptomiem –
uz šiem numuriem kā līdz šim iedzīvotājam joprojām jāzvana pašam.
Zvanu centra kapacitāte pakāpeniski tiks palielināta,
bet iesākumā iedzīvotāji lūgti būt saprotoši gadījumos, kad jāuzgaida līdz
savienojumam ar operatoru. Vienlaikus Valsts kancelejā atgādināja, ka rakstiskā
veidā iedzīvotāju biežāk uzdotie jautājumi un atbildes uz tiem apkopotas
Ministru kabineta un Valsts kancelejas tīmekļvietnē, kur ik dienas tiek
atjaunota un papildināta aktuālā informācija saistībā ar Covid-19. Tāpat
drīzumā tiks izveidota vienota mājaslapa jautājumiem par Covid-19 un tās adrese
būs “www.covid19.gov.lv”.
Kā līdz šim, iedzīvotāji varēs sazināties ar valsts
iestādēm, arī zvanot tieši uz attiecīgo iestāžu tālruņa numuriem.
Foto: pixabay.com
