Laikā,
kad valstī ir izsludināta ārkārtas situācija saistībā ar Covid -19 izplatību un
ieviesti virkne ierobežojošu pasākumu vīrusa izplatības ierobežošanai, “Fortum”
turpina nepārtrauktu siltumenerģijas ražošanu un piegādi saviem klientiem –
16 000 mājsaimniecībām un 172 juridiskajiem klientiem Jelgavā un
pašvaldības akciju sabiedrībai “Daugavpils siltumtīkli” Daugavpilī, informē SIA “Fortum Jelgava” komunikācijas vadītāja Guntra Matisa.
“Fortum” biznesa vadītājs Latvijā Andris
Vanags stāsta: “Organizējot darbu, mēs stingri ievērojam valdības un
medicīnisko iestāžu rekomendācijas, kā arī īstenojam uzņēmumā izstrādāto rīcības
plānu Covid-19 izplatības gadījumā. Nepārtraukta siltumenerģijas piegāde
klientiem pie šā brīža ārgaisa temperatūrām joprojām ir ļoti svarīga, tādēļ,
rūpējoties par darbinieku un sabiedrības veselību, savā darba ikdienā esam ieviesuši vairākas
būtiskas pārmaiņas. Esam slēguši apmeklētājiem biomasas koģenerācijas staciju
Jelgavā. Ražotņu vadības telpām gan Jelgavā, gan Daugavpilī, kurās strādā
operatori, kuri nodrošina un uzrauga siltumenerģijas ražošanas un pārvades
procesu, esam noteikuši stingrus piekļuves ierobežojumus. Pārējiem
darbiniekiem, izņemot operatorus, tās ir slēgtas. Ir samazināta darbinieku
kontaktēšanās iespēja ar kurināmā piegādātājiem, ieviestas regulāras roku,
datora klaviatūru dezinficēšanas un telpu vēdināšanas prasības. Visi
darbinieki, kuru darba specifika to atļauj, strādā attālināti. Informācijas
apmaiņu un regulāru saziņu darbinieku starpā nodrošinām gan ar e-pastu starpniecību,
gan izmantojot uzņēmumā pieejamās platformas video zvanu un sapulču
organizēšanai. Darbs turpinās, jaunajiem apstākļiem pielāgojamies un ceram, ka
valstī un uzņēmumā ieviestie piesardzības pasākumi dos rezultātus.”
“Fortum”
uz laiku no 16. marta līdz 14. aprīlim ir slēdzis klientu apkalpošanas centru
Jelgavā. SIA “Fortum Jelgava” valdes priekšsēdētājs Gundars Pētersons uzsver:
“Domājot par mūsu klientiem, kuri apmeklē klientu apkalpošanas centru un kuri
pārsvarā ir vecāka gadagājuma cilvēki, drošību un veselību, klientu
apkalpošanas centru esam slēguši. Bet darbs turpinās. Pateicoties mūsdienu
tehnoloģiskajām iespējām, klientu apkalpošanu varam nodrošināt attālināti. Esam
novērojuši, ka klientu zvanu skaits dienā pēdējās nedēļas laikā ir pieaudzis.
Šobrīd cilvēki saskaras ar dīkstāvi savās darba vietās, atvaļinājumiem bez
darba samaksas saglabāšanas un citiem darbinieku ienākumus nelabvēlīgi
ietekmējošiem pasākumiem, un valstī
kļūst aktuāls jautājums par to, kā norēķināties par saņemtajiem pakalpojumiem.
Mēs sekosim līdzi valdības pieņemtajiem lēmumiem un izskatīsim katra klienta
gadījumu individuāli, cenšoties rast labāko risinājumu.”
Jau
informējām, ka “Fortum” klientu apkalpošanas centra
darbs Jelgavā tiek organizēts attālināti, aicinot klientus izmantot iespēju
risināt savus jautājumus, zvanot uz klientu apkalpošanas centra tālruni
63007055, vai sūtot e-pastu uz [email protected].
Foto: no arhīva
