Piektdien, 14. decembrī, Valsts kancelejā norisinājās Klientu apkalpošanas
goda balvas pasniegšanas ceremonija, kuras laikā tika sveikti tie valsts pārvaldes
darbinieki, kas Laba servisa kustības laikā guva visaugstāko iedzīvotāju
novērtējumu, informē Valsts kancelejas Komunikācijas departaments.
Šogad
pirmo vietu ieņem Nodarbinātības valsts aģentūras Rīgas reģionālās filiāles
nodarbinātības aģente Jadviga Barajune. Otrajā vietā ierindojas Valsts ieņēmumu dienesta Jelgavas
klientu apkalpošanas centra galvenā nodokļu inspektore Dagmāra Podniece. Savukārt
trešo vietu gūst Valsts ieņēmumu dienesta Alūksnes klientu apkalpošanas centra
galvenā nodokļu inspektore Nata Meģe. Kā atsaucīgākā iestāde šogad novērtēts Valsts ieņēmumu dienesta Rīgas klientu apkalpošanas centrs.
“Uzskatu,
ka ir jāmīl šis darbs, lai strādātu ar cilvēkiem. Ir jāpiemēro katram
individuāla pieeja, ir jāizprot, ir jāsaprot, ir jāizzina cilvēka vēlmes,” tā
par savu darbu un nopelnīto iedzīvotāju novērtējumu teic laureāte Jadviga
Bajarune.
Šis
ir jau ceturtais gads, kopš Valsts kanceleja organizē Laba servisa kustību,
kuras laikā iedzīvotāji tiek aicināti novērtēt valsts pārvaldē strādājošus
klientu apkalpošanas speciālistus, savu “paldies” vai uzslavu pasakot ne tikai
klātienē, bet arī nobalsojot par attiecīgo speciālistu vietnē www. mazaksslogs. gov. lv, mobilajā lietotnē
“Futbols” vai ar balsošanas biļetena starpniecību.
“Tas,
kādu attieksmi klientu apkalpošanas speciālists velta klientam, kādā kvalitātē
sniedz pakalpojumu un, galu galā, kādā līmenī bijusi šī cilvēciskā saskarsme –
tas viss veido iedzīvotāju attieksmi par iestādi kopumā. Pār šiem speciālistiem
gulstas liela atbildība, taču vienlaikus tā ir arī uzticēšanās – gan no
iestādes puses, gan no iedzīvotāja, kurš nāk pie konkrētā speciālista pēc palīdzības.
Tāpēc
ir patiešām liels prieks, ka nu jau vairākus gadus mēs pievēršam iedzīvotāju
uzmanību šiem darbiniekiem, aicinot balsot par labākajiem. Un iedzīvotāji arī
atsaucas. Laureātiem un viņu kolēģiem tas ir brīnišķīgs novērtējums, atzinība
un spēcīga motivācija turpmākajās gaitās,” spriež Valsts kancelejas direktors
Jānis Citskovskis.
Laba servisa kustība ir iniciatīva, kuru
Valsts kanceleja aizsāka, lai uzlabotu valsts pārvaldes iestāžu darbu un
attīstītu uz klientu orientētu kultūru. Līdz ar šo kustību 2015. gadā tika
iedibināta arī “Klientu apkalpošanas goda balva”. Katru gadu to pasniedz trīs
visatzinīgāk novērtētajiem valsts pārvaldes darbiniekiem un vienai iestādei,
kas tiek noskaidroti iedzīvotāju balsojumā.
Foto: publicitātes foto un video
