Atzīmējot Starptautisko patērētāju dienu, Eiropas Komisijas informācijas punkts «Europe Direct» trešdien aicināja jelgavniekus uz semināru, lai vēlreiz atgādinātu par katra pircēja tiesībām gan vietējā, gan Eiropas Savienības telpā.
Mūsu valstī pircēju tiesības jau desmit gadus aizstāv Patērētāju tiesību aizsardzības centrs (PTAC), kura kompetencē ir veikt tirgus kontroli, uzraudzīt preču drošumu, patērētāju tiesību ievērošanu līgumos, reklāmas atbilstību likumdošanai, kā arī izskatīt un risināt saņemtās sūdzības. Centra dati liecina, ka pērn to ir bijis 2124, kas ir par 70 procentiem vairāk nekā 2006.gadā.«Sūdzību skaita palielināšanās liecina, ka iedzīvotāji kļuvuši informētāki par savām tiesībām, viņi pērk aizvien dārgākas un sarežģītākas preces un pakalpojumus, pieprasot augstāku kvalitāti un kalpošanas ilgumu,» secina PTAC darbiniece Sanita Biksiniece, norādot, ka salīdzinoši daudz patērētāju pretenziju pienāk arī no Jelgavas.Ja 2006.gadā nekvalitatīvo preču «topā» bija apavi, tad pērn iedzīvotājus visvairāk nav apmierinājusi elektropreču, mobilo telefonu un mēbeļu, kā arī būvniecības, tūrisma un avio pakalpojumu kvalitāte.Strīdus gadījumā svarīgi, pirmkārt, meklēt atrisinājumu pie pakalpojuma sniedzēja un tikai tad, ja neizdodas panākt kompromisu, ar iesniegumu vērsties PTAC. Taisnības pierādīšanas un panākšanas procesā lielu lomu spēlē dokumenti, tāpēc pircējam noteikti jāsaglabā čeks. Centru var sazvanīt pa tālruni 67388622, kā arī rakstīt elektroniskā pasta vēstuli uz adresi: ptac@ptac.gov.lv .Lai palīdzētu iedzīvotājiem, kuriem radušās problēmas, veicot pirkumus un saņemot pakalpojumus, piemēram, iegādājoties preces interneta veikalos, pērkot jaunu vai lietotu auto ārvalstīs, ceļojot ar lidmašīnu un pērkot ceļojumu piedāvājumus, kādā no 27 ES valstīm, Latvijā darbojas arī Eiropas Patērētāju informēšanas centrs.Kā stāsta centra direktore Aija Gulbe, visvairāk sūdzību tiek saņemts par avio pakalpojumiem. Viņa aicina patērētājus pretenziju gadījumā ieskatīties mājas lapā www.ecclatvia.lv vai arī zvanīt pa tālruni 67388625.
