Beidzoties ārkārtas apstākļiem, tūrisma kompānijām būtu jāsāk
atmaksāt klientiem naudu par nenotikušajiem ceļojumiem, piektdien intervijā TV3
raidījumam “900 sekundes” sacīja Patērētāju tiesību aizsardzības
centra (PTAC) vadītāja Baiba Vītoliņa.
Viņa norādīja, ka, beidzoties ārkārtējai situācijai,
tūrisma kompānijām būtu jāsāk atmaksāt naudu tiem klientiem, kuri nevēlas
doties citā ceļojumā vai nav ar mieru ceļot vēlāk.
Tajā pašā laikā Vītoliņa arī piebilda, lai gan šobrīd
lielākā daļai tūrisma kompāniju nespēj norēķināties ar klientiem, ir arī
uzņēmumi, kuri ir nokārtojuši saistības.
PTAC šogad aprīlī saņēma 1498 patērētāju iesniegumus
ar sūdzībām, kas ir par 12,3% vairāk nekā pagājušā gada aprīlī.
Visvairāk patērētāji ir vērsušies pēc palīdzības ar
sūdzībām par avio pakalpojumiem – saņemti 456 šādi iesniegumi, kas ir par 34,9%
vairāk nekā 2019.gada aprīlī, kā arī par izklaides, sporta un atpūtas
pakalpojumiem – 85 iesniegumi, kas ir par 88,9% vairāk nekā pērn aprīlī. Par
tūrisma pakalpojumiem saņemti 57 iesniegumi salīdzinājumā ar 18 iesniegumiem
gadu iepriekš jeb aptuveni trīs reizes vairāk.
Salīdzinot ar pagājušo gadu, pieaudzis pieprasījums
arī pēc PTAC konsultācijām. Šā gada aprīlī PTAC sniedzis 13 899 konsultācijas,
kas ir par 19,4% vairāk nekā 2019.gada aprīlī, kad PTAC ir sniedzis 11 637
konsultācijas.
Aprīlī visvairāk patērētāji ir vērsušies PTAC ar
jautājumiem par tūrisma pakalpojumiem – gandrīz trīs reizes vairāk, PTAC
sniedzot 426 konsultācijas, salīdzinājumā ar 2019.gada aprīlī sniegtajām 147
konsultācijām. Patērētāji vēlējās noskaidrot kādas ir viņu tiesības gadījumos,
ja tūrisma operators par nenotikušo ceļojumu neatmaksā samaksāto naudu vai
atmaksā to tikai daļēji, kā arī kā rīkoties ja tiek piedāvāti tikai ceļojuma
vaučeri.
Foto: pixabay.com
