Uzņēmuma «Fortum» veiktās daudzdzīvokļu māju siltumpunktu rekonstrukcijas un atsevišķu siltumtrašu posmu remonta dēļ iznācis pārpratums ar Akadēmijas ielas 2. nama iedzīvotājiem, kuri nebija brīdināti par siltā ūdens piegādes pārtraukumu. «Fortum» atvainojas par sagādātajām neērtībām, norādot, ka paziņojumi bijuši izvietoti, taču noplēsti.
«Pirmdien, atnākot mājās no darba, secināju, ka nav karstā ūdens. Piezvanīju uz apsaimniekotāja Jelgavas Nekustamā īpašuma pārvaldes Avārijas dienestu, kur darbiniece brīnījās, jo neko vēl nezināja. Ļoti pieklājīgi atbildot, solījās sazvanīt «Fortum» un noskaidrot,» vēstuli redakcijai sāk kāda Akadēmijas 2. nama dzīvokļa īpašniece.
Pēc dažām minūtēm atklājās, ka «Fortum» veikto remontdarbu dēļ siltais ūdens šajā mājā atslēgts no 21. līdz 25. septembrim. Taču par to nekādu paziņojumu ne kāpņu telpās, ne kur citur iedzīvotāji nebija manījuši. «Ziņu» lasītāja zvanījusi «Fortum» dežurantei, kas apgalvojusi, ka iedzīvotāji par siltā ūdens atslēgšanu ir brīdināti pat divreiz un ka vispār jāseko informācijai uzņēmuma mājas lapā.
«Kad atbildēju, ka strādāju un man nav laika skatīties «Fortum» mājas lapā, dežurante ironiski sacīja, ka viņa arī strādājot un neesot ko uztraukties, jo siltais ūdens atslēgts arī viņas mājā,» raksta «Ziņu» lasītāja.
Pēc vairākām stundām pie nama ārdurvīm viņa atradusi ar līmlenti svaigi piestiprinātu zīmīti, kas informēja par remontdarbiem, kas jau bija sākušies. «Esmu nesaprašanā, cik dienu iepriekš cilvēki jābrīdina par remontdarbiem un cik pieklājīgi būtu jāatbild dežurantam,» spriež mūsu lasītāja.
Situāciju skaidro uzņēmuma «Fortum» pārstāve Guntra Matisa: «Mēs atvainojamies mūsu godājamai klientei par sagādātajām neērtībām un atbildīgajai darbiniecei, kura nepieklājīgi atbildēja, esam izteikuši aizrādījumu.» Viņa piebilst, ka vēl oktobrī turpināsies projekta «Jelgavas centralizētās siltumapgādes pārvades un sadales sistēmas efektivitātes paaugstināšana» 6. kārtas darbi. Tās gaitā tiek mainīti gan savu laiku nokalpojušie siltumtrašu posmi, gan atsevišķās ēkās rekonstruēti neatkarīgā pieslēguma individuālie siltumpunkti. Rekonstrukcija ļaus nodrošināt klientiem nepieciešamo siltumu ziemā.
«Atsevišķām ēkām uz laiku tiek pārtraukta karstā ūdens piegāde, par ko iedzīvotājus informējam ar paziņojumiem māju kāpņu telpās, informējam namu pārvaldniekus, kā arī ievietojam aktuālo informāciju mūsu mājas lapā. Jāatzīst, ka pēdējās dienās vairākos gadījumos izlīmētie paziņojumi kāpņu telpās norauti, un pēc iedzīvotāju zvaniem uz mūsu klientu daļu esam tos izvietojuši atkārtoti,» tā G.Matisa.
Neskaidrību gadījumā «Fortum» aicina klientus zvanīt uz uzņēmuma klientu apkalpošanas daļu pa tālruni 63007055.
Lasītāju komentāri portālā www.zz.lv liecina, ka līdzīgas neērtības nācies piedzīvot arī iedzīvotājiem Atmodas ielā un Katoļu ielā 9. ◆
