«Zemgales Ziņas» saņēma vēstuli no V.A., Jelgavas poliklīnikas pacientes, kas ir vīlusies apkalpojošajā personālā.
«Zemgales Ziņas» saņēma vēstuli no V.A., Jelgavas poliklīnikas pacientes,
kas ir vīlusies apkalpojošajā personālā.
«Ja, apmeklējot Jelgavas poliklīniku, jums nebūs līdzi sīknaudas, tad varēsiet pie kases gaidīt, kamēr kasiere aizies un samainīs naudu. Pasniedzu latu, taču maksāt vajadzēja 20 santīmu. Pie ārsta pavadīju septiņas minūtes, bet pie kases dabūju gaidīt divdesmit. Tas vēl nebūtu tas trakākais, taču kasiere un vecākā māsa labi prot novērtēt cilvēkus pēc viņu piederības. Citēju, kā tas izklausījās: «Ko tu noņemies ar to lauķeni, lai viņa iet samaina naudu un tad lai nāk.Čeku neizsniedz, kamēr nebūs pareizas naudas.»
Iesaku poliklīnikas vadībai rūpēties, lai kasierei nevajadzētu staigāt un mainīt naudu, atņemot pacientiem laiku,» raksta vēstules autore.
Poliklīnikas galvenā ārste Rūta Poikāne «Ziņām» sacīja, ka bieži vien no lielākas summas nav iespējams pacietam izdot atlikumu, tamdēļ tiek palūgta precīza nauda.
«Es nekad neesmu teikusi, ka poliklīnikā viss ir kārtībā. Administrācija izskatīs šo jautājumu, un tiks domāts par pārmaiņām. Bieži vien paši reģistratori cieš no cilvēku nelabvēlības, un nedomāju, ka sievieti kāds reģistratūrā būtu nosaucis par lauķeni, kā raksta vēstules autore,» komentēja R.Poikāne.
Poliklīnikā ir novietota pastkastīte, kurā apmeklētāji var iemest savus priekšlikumus vai sūdzības. Līdz šim saņemti jautājumi par kompensējamo zāļu sarakstu, kā arī pausta neapmierinātība par to, ka, ikreiz ierodoties slimnīcā, pacientam jābūt līdzi reģistrācijas kartei. «Reģistrācijas kartei katru reizi jābūt līdzi, jo tādi ir vispārējie ārstniecības noteikumi, kas noteikti likumā,» sacīja R.Poikāne.
