Kamēr Latvijā cilvēki vēl tikai mācās meklēt palīdzību pie psihologiem un psihoterapeitiem garīgu sarežģījumu gadījumos, pasaules mērogā «dvēseles inženieri» pietuvinās saviem potenciālajiem klientiem arī ar datoru ekrānu starpniecību.
Kamēr Latvijā cilvēki vēl tikai mācās meklēt palīdzību pie psihologiem un psihoterapeitiem garīgu sarežģījumu gadījumos, pasaules mērogā «dvēseles inženieri» pietuvinās saviem potenciālajiem klientiem arī ar datoru ekrānu starpniecību, tādējādi aizvietojot uzticības tālruņus. Nereti tie, kuriem nepieciešama profesionāļa palīdzība, vilcinās ar psihologu vai psihoterapeitu kontaktēties personīgi. Turpretī anonīmā datorpasaule piedāvā veiksmīgu aizvietotāju problēmu risināšanai, jo uzticības tālruņi jau tiek atzīti par novecojušiem problēmu risinātājiem. Kā atzinuši pētnieki, vīrieši līdz trīsdesmit gadiem gandrīz nekad nevēršas pēc padoma pie uzticības tālruņa speciālistiem. Septiņdesmit procentu no visiem stiprā dzimuma pārstāvjiem, kas izmantojuši šāda uzticības tālruņa elektronisko adresi, bijuši tieši no šīs vecuma grupas.
Psiholoģiskā palīdzība ar globālā tīkla starpniecību veiksmīgi tiek realizēta ASV, kur tādā veidā profesionāļa viedokli var uzklausīt ne tikai dvēselisko kolīziju brīžos, bet arī, ja nepieciešama medicīnas māsas vai, piemēram, skolotāja padoms. Pašlaik ASV eksistē vairāk nekā 150 dažādu piedāvājumu adreses, kur var gūt vajadzīgo atbalstu. Kā liecina pētījumi, nopietni psihiski traucējumi esot katram septītajam, kas meklē palīdzību psihologu vai psihiatru interneta adresēs. Pārējie cilvēki cieš no vientulības, attiecību sarežģījumiem vai alkohola problēmām.
Tomēr vairāki internetā praktizējošie speciālisti uzskata, ka šāda veida palīdzība ir efektīva tikai sākotnēji. Ja ilgstošas terapijas gaitā nav gaidāmā uzlabojuma, «tīkla» pacientam būtu jākontaktējas ar «reālu» psihoterapeitu. Citi psihologi savukārt pauž viedokli, ka elektronisko vēstuļu apmaiņa starp pacientu un ārstu piemērota tikai vienkāršu problēmu risināšanā, kad uz kodolīgi aprakstītu jautājumu tiek sniegta konkrēta atbilde. Komplicētākos gadījumos tiek ieteikts saslēgt datorus vienotā sarunā, kaut gan arī šādos gadījumos nebūs iespējams izvairīties no pārpratumiem un divējādi iztulkojamām frāzēm, kas parastā sarunā ietu secen. No vienas puses, datora komunikācija tiek reducēta tikai uz vārdu, bet divu cilvēku sarunā tiek iesaistīti gan žesti, gan mīmika, gan arī balss skanējums. No otras puses, rakstiski cilvēki precīzāk formulē savu problēmu un uzreiz sāk ar tās izklāstu, lieki nevilcinoties un nekautrējoties.
Amsterdamas Universitātes psihologi uzsākuši projektu, kura ietvaros interneta pacientiem, kas ilgstoši cieš no kāda pagātnē notikuša negadījuma, tiek piedāvāts aizpildīt testu. Tajā cilvēkiem, piemēram, detalizēti jāapraksta, kas ar viņiem pagātnē noticis, un, kā pierādījuši pētījumi, vēlāk atmiņas par pārdzīvoto kļūst blāvākas. Tās tiek uzlūkotas par pagātnes daļu un netraucē plānot nākotni.
Tomēr ārstu savienības saskata arī draudus šādu profesionāļu interneta adrešu izveidē, jo nekas nevar aizkavēt kādu pseidoārstu atvērt «interneta kantori» un ievilināt savā «tīklā» palīdzības meklētāju. Tiek domāts par «kvalitātes» zīmi, kas spētu nodrošināt meklētāja pieprasījumu pēc īsta speciālista padoma. Pagaidām izveidot kvalitātes rādītājus nav viegli, jo, tā kā šī prakse vēl ir samērā jauna, trūkst izsmeļošu pētījumu par interneta palīdzības metodēm un iedarbīgumu.
Desmitiem gadu ilgā ārstu prakse pierādījusi, ka būtisku lomu psihoterapijas gaitā spēlē pacienta personiskās attiecības ar psihoterapeitu. Vai cilvēcisku līdzjūtību un ieinteresētību varēs pārtransportēt arī pa «vadiem»? Speciālisti uzskata, ka cilvēki bieži vien mēdz iemīlēties televīzijas diktoros vai radio dīdžejos, tādēļ izslēgt datorterapijas līdzvērtīgo iedarbību nevarētu.
