Vakar Jelgavas Domē svinīgi durvis vēra Apmeklētāju informācijas aģentūra, kur iedzīvotāji noskaidros jautājumus, kas saistīti ar pašvaldību, un saņems citus pakalpojumus.
Vakar Jelgavas Domē svinīgi durvis vēra Apmeklētāju informācijas aģentūra, kur iedzīvotāji noskaidros jautājumus, kas saistīti ar pašvaldību, un saņems citus pakalpojumus.
«Līdzīgas aģentūras Eiropā nav jaunums. Tā Dānijā pašvaldības tādas ieviesa jau pirms četriem gadiem,» stāsta izpilddirektors Gunārs Kurlovičs, norādot, ka Jelgavā pirms diviem gadiem ieviests līdzīgas struktūras pirmais līmenis informācijas centra veidā. Otro līmeni Jelgavas pašvaldība izlaidusi, bet uzreiz pievērsusies nākamajam. Ar aģentūras starpniecību interesentu vajadzības varētu apmierināt 80 procentu apmērā.
G.Kurlovičs norāda, ka no pirmās dienas informācijas aģentūra vēl nespēs nodrošināt visu iecerēto pakalpojumu paketi, pilnīgs darba klāsts tiks panākts laika gaitā. «Aģentūras izveide nenozīmē norobežošanos no cilvēkiem. Gluži otrādi, pierakstoties vizītē, Domes speciālisti noteiktās stundās apmeklētājiem būs pieejami katru dienu,» uzsver izpilddirektors. «Piemēram, klientu interesē būvatļaujas saņemšana. Aģentūras darbinieks viņu konsultē par nepieciešamajiem dokumentiem, pieraksta uz pieņemšanu pie speciālista. Tas apmeklētājiem ļauj plānot un ietaupīt laiku.»
Veicot apmeklētāju plūsmas analīzi, nolemts, ka aģentūrā iedzīvotājus apkalpos trīs darbinieces. Māra Čanidze noskaidros apmeklētāju vēlmes, aģentūras vadītāja Ingrīda Āna darbosies ar dokumentiem un iedzīvotāju vēstulēm, Velta Medne sniegs juridiska rakstura konsultācijas. Aģentūrā iegūstama informācija par pašvaldības struktūru, darba plānu, par pašvaldības iestādēm, uzņēmumiem, to pakalpojumiem un amatpersonām, Domes lēmumiem, saistošajiem noteikumiem, dzīvokļu privatizāciju un izsolēm, dzīvokļu, telpu nomas un zemes jautājumiem. Tur varēs uzzināt par īpašuma reģistrāciju Zemesgrāmatā, par nepieciešamajiem dokumentiem individuālā darba reģistrēšanai, licences saņemšanai, par suņu un kaķu reģistrāciju, pabalstu saņemšanas kārtību, kultūras un sporta pasākumiem pilsētā un citiem jautājumiem.
Apmeklētāji aģentūrā var iesniegt iesniegumus Domes vadībai un komitejām, pieteikumus Zemes komisijai, dokumentus uzņēmējdarbības atļaujas, licenču, būvatļauju saņemšanai, individuālā darba reģistrēšanai, kā arī var saņemt apstiprinātas Domes lēmumu kopijas, Zemes komisijas lēmumus, izmantot kopēšanas pakalpojumus dokumentiem, kas iesniedzami Domē. Apmeklējuma reizē klients tiks informēts par atbildes saņemšanas termiņu un varēs izvēlēties piemērotāko atbildes saņemšanas veidu (pa pastu, personīgi vai pa elektronisko pastu).
Aģentūra tapusi Domes struktūrvienību reorganizācijas gaitā, kuras mērķis ir izveidot kompaktāku administrācijas modeli. Līdz šim štata vietu skaits Domē samazināts no 133 uz 118 vienībām.
