Pasūtījām bērnam Mārtiņdienas kliņģeri, bet saņēmām to divas reizes mazāku. Bijām ļoti vīlušies, jo kliņģeris bija paredzēts skolas pasākumam.
“Pasūtījām bērnam Mārtiņdienas kliņģeri, bet saņēmām to divas reizes mazāku. Bijām ļoti vīlušies, jo kliņģeris bija paredzēts skolas pasākumam. Mūsdienās vairs nedrīkstētu strādāt pavirši,” savu sašutumu par uzņēmuma “Zelta vārpa” attieksmi pret klientiem pauda kāda jelgavnieku ģimene.
Kliņģera pasūtītāji stāsta, ka bija ieplānojuši pirkt divus kilogramus smagu konditorejas izstrādājumu. Tā kā viņiem ar pasūtījumiem veikalā Lielajā ielā pārpratumi bijuši vairākkārt, pircēji uzmanīgi noklausījušies, kā pārdevēja pa telefonu nosauc pasūtītā kliņģera svaru un datumu, kad tas būs vajadzīgs. Pieteikums ierakstīts arī pasūtījumu grāmatā. Tomēr 10. oktobrī veikalā pircējus gaidīja vilšanās – viņu pasūtītais Mārtiņdienas cienasts izrādījās divas reizes mazāks. “Visi svētki izbojāti. Mēs ar sievu daudz laika un pūļu ziedojām situācijas atrisināšanai. Skrējām pa citiem veikaliem, meklēdami pienācīgu cienastu. Kur likt mazu kliņģeri, ja pasākumā piedalās daudz bērnu?” savu neapmierinātību pauda pircējs.
“Ziņas” sazinājās ar uzņēmuma “Zelta vārpa” Realizācijas nodaļas vadītāju Ritu Kļaviņu, viņa nenoliedza pārpratumu un atzina kļūdu. “Tajā dienā mums bija daudz pasūtījumu, un pieņēmējai kaut kas misējās – nesaklausīja vai kļūdījās pierakstot. Pārbaudot konstatējām, ka pasūtījumu grāmatā ierakstīts kilogramu smags kliņģeris. Manā trīs gadu darba pieredzē tā ir pirmā reize, kad notiek kas tamlīdzīgs. Esam atvainojušies pircējiem par sagādātajām neērtībām. Ar darbinieku, kas kļūdījies, pieņemot pasūtījumu, notikušas pārrunas un noteikti būs arī sods. Turpmāk pasūtījumus pieņemsim vēl rūpīgāk, bet cilvēkiem, kam esam sagādājuši problēmas, vēlreiz atvainojamies,” teic R.Kļaviņa.
Sagatavoja Egita Veinberga
