«Es veikalā pirms mēneša nopirku kurpes, bet tagad konstatēju, ka tām atlīmējusies zole, lai gan neesmu apavus pat vilkusi. Veikalā garantijas talonu man neizsniedza, bet ir saglabājies pirkuma čeks. Ko man darīt?» jautā jelgavniece Sanita.
“Es veikalā pirms mēneša nopirku kurpes, bet tagad konstatēju, ka tām atlīmējusies zole, lai gan neesmu apavus pat vilkusi. Veikalā garantijas talonu man neizsniedza, bet ir saglabājies pirkuma čeks. Ko man darīt?” jautā jelgavniece Sanita.
Ja savās jaunajās kurpēs atklājat defektu, ejiet atpakaļ uz veikalu, līdzi ņemot pirkuma čeku. Jums ir tiesības saņemt atpakaļ visu naudu par nekvalitatīvām kurpēm, ja tās nav novalkātas, pusgada laikā. Pēc pirmā pusgada veikals piedāvās apavus apmainīt vai salabot. Ja par jūsu sūdzību rodas šaubas, veikals var kurpes nodot Patērētāju tiesību aizsardzības centrā uz ekspertīzi. Bet veikals nevar sacīt, ka par šo brāķi atbild ražotājs. Lietu nokārtot ir tirgotāju pienākums.
Klientam nav tiesību sūdzēties, ja par defektu viņš ir rakstiski informēts pirms kurpju iegādes vai defekts radies, tās nepareizi nēsājot vai kopjot.
Patērētāju sūdzības par apaviem izskata Patērētāju tiesību aizsardzības centrs Rīgā, Kr.Valdemāra ielā 157, LV-1013, tālrunis 7212688, fakss 7338024, epasts: [email protected].
