Turpmāk Domes apmeklētāji vairs nevarēs brīvi piekļūt kabinetiem – pirms tikšanās ar speciālistu vajadzēs izņemt caurlaidi, turklāt apmeklējumi būs iespējami pieņemšanas laikā vai piesakoties iepriekš.
Turpmāk Domes apmeklētāji vairs nevarēs brīvi piekļūt kabinetiem – pirms tikšanās ar speciālistu vajadzēs izņemt caurlaidi, turklāt apmeklējumi būs iespējami pieņemšanas laikā vai piesakoties iepriekš.
Jelgavas pašvaldības preses sekretāre Egita Veinberga skaidro, ka izmaiņas notikušas, lai uzlabotu pilsētas iedzīvotāju apkalpošanas kvalitāti un nodrošinātu pašvaldības speciālistu plānoto darbu izpildi. Tas mudināšot jelgavniekus aktīvāk izmantot Informācijas aģentūras pakalpojumus un nodrošināšot pašvaldības speciālistu apmeklējumu rindas kārtībā.
“Šādus ieteikumus paudis arī Korupcijas novēršanas un apkarošanas birojs,” piebilst E.Veinberga.
Klientu apkalpošanas zonā bez ierobežojuma pieejami Vienas pieturas aģentūras (Informācijas aģentūras) pakalpojumi.
Tās galvenais mērķis ir nodrošināt apmeklētāju ātru un efektīvu apkalpošanu, operatīvi sniegt informāciju par jautājumiem, kas ir pašvaldības kompetencē, koordinēt speciālistu apmeklējumu, kas ļaus būtiski uzlabot pašvaldības darba organizēšanu un tā kvalitāti. Aģentūrā var saņemt informāciju par to, kurš speciālists var palīdzēt kāda jautājuma risināšanā, aizpildīt nepieciešamās veidlapas un pieteikties konsultācijai.
Lai arī iepriekš iedzīvotājiem bija iespēja interesējošos jautājumus risināt Informācijas aģentūrā, ne visi to izmantoja. Nereti pēc savas iniciatīvas Domes apmeklētājs devās pie speciālista, neievērojot rindas kārtību un pieņemšanas laiku. Tas apgrūtināja iedzīvotājus, kas konsultācijām pieteikušies iepriekš, un traucēja speciālistiem plānot savu darba laiku.
Šāda sistēma nav jauninājums – vienas pieturas aģentūras darbojas daudzās pašvaldības un valsts iestādēs Latvijā un ir pārbaudīta prakse ES valstīs.
“Ziņu” lasītāja Marija redakcijā vērsās ar izbrīna pilnu jautājumu – kādēļ ieejas durvīm stikli pēkšņi kļuvuši necaurredzami. Domē uzsver, ka stikli aptumšoti, lai cilvēki laikus tos pamanītu un neieskrietu durvīs. “Tik un tā man tas šķiet nepieņemami, jo atminos ulmaņlaikus, kad valdība tiecās tuvāk tautai. Tagad viss notiek otrādi,” atzīst Marija.
