Viktorijas kundze mazmeitai izlaiduma priekšvakarā par aptuveni 40 latiem iegādājās «iešļūcenes» ar augstu papēdi.
Viktorijas kundze mazmeitai izlaiduma priekšvakarā par aptuveni 40 latiem iegādājās “iešļūcenes” ar augstu papēdi. Taču jau pirmajos simt metros nodila abi pasitņi un vienai kurpei nokrita papēdis.
Sestdien, 16. jūnijā, mazmeita pielaikoja kurpes, bet ceļā no Lielās ielas 30. līdz 49. mājai vienas papēdis noskrūvējās. Viktorijas kundze jau pirmdienā sarkanos apavus nesa atpakaļ uz tirgotavu, savukārt pēc dienas SIA “IP Motors” veikala “Stils” direktors Inārs Plikšķis pircējai ziņoja: “Sakarā ar to, ka jūsu apaviem bija nenozīmīgs defekts, ko varēja novērst, saglabājot to sākotnējo izskatu, mēs veicām garantijas remontu par saviem līdzekļiem. Veikala garantija tiek saglabāta.” Taču sieviete atklāja, ka nodilušās zoles nav nomainītas un to kvalitāte nav atbilstoša lietošanai. Viņa lūdza atdot iztērēto naudu vai jaunas kurpes. Arī mazmeitas izlaidums bijis sabojāts, jo nācās iet citos apavos.
Pēc desmit dienām saņemtajā atbildē pausts, ka “papēžu pasitņi ir dilstoši elementi, un tas neattiecas uz garantijas remontu”. To apliecina arī veikala direktors I.Plikšķis, piedāvājot sievietei kurpju neatbilstību pārbaudīt ekspertīzē, ko apmaksātu vainīgā puse.
“Lai gan Patērētāju tiesību aizsardzības likums paredz, ka precei jāsniedz divu gadu garantija, tomēr pasitņi ir apavu dilstošā daļa, kas, loģiski, nolietojas agrāk par 24 mēnešiem,” tā “Ziņām” skaidroja arī Patērētāju tiesību aizsardzības centrā. Saskaņā ar 1999. gada 18. marta likuma 27. pantu patērētājs ir tiesīgs izvirzīt pretenzijas par preces vai pakalpojuma neatbilstību līguma noteikumiem divu gadu laikā no preces iegādes vai pakalpojuma saņemšanas dienas.
Likuma 28. pants nosaka: ja nopirktā prece neatbilst līguma noteikumiem, pārdevējam var izvirzīt vienu no prasībām.
Ja preces neatbilstība līguma noteikumiem atklājas pirmo sešu mēnešu laikā no iegādes brīža, var pieprasīt:
samazināt preces cenu;
bez atlīdzības novērst preces neatbilstību līguma noteikumiem vai atlīdzināt tās neatbilstības novēršanas izdevumus;
apmainīt preci pret līguma noteikumiem atbilstošu tādu pašu vai līdzvērtīgu preci;
atcelt pirkuma līgumu un atmaksāt par preci samaksāto naudas summu.
Taču patērētāju tiesību sargi arī aicina atcerēties – ja preces neatbilstība līguma noteikumiem ir maznozīmīga, nevarat pārdevējam prasīt atcelt līgumu un atdot par preci samaksāto naudu.
Ja ekspertīzi pieteicis patērētājs un tā atzinusi viņa viedokļa pamatotību, pārdevējam, ražotājam vai pakalpojumu sniedzējam septiņu dienu laikā pēc atzinuma un ekspertīzes apmaksas apliecinoša dokumenta saņemšanas ir pienākums segt patērētājam tiešos tās izdevumus.
Konkrētajā gadījumā kundze var konsultēties ar Patērētāju tiesību aizsardzības centra Patērētāju konsultāciju un sūdzību departamenta speciālistiem pa tālruni 7212688.
***
Uzziņai
Patērētāju tiesību aizsardzības likumā noteikts, ka pirms preces iegādes pārdevējam jādod iespēja novērtēt izvēlētās preces derīgumu un atbilstību.
