Gandrīz puse jeb 47% mazo uzņēmēju pēdējo sešu mēnešu laikā novēro pircēju pieaugošu jutību pret cenām, aģentūru LETA informēja “Luminor Bank”, atsaucoties uz veikto mazo uzņēmēju aptauju.
Uz jautājumu, kā pēdējo sešu mēnešu laikā ir mainījies tas, ko sagaida viņu klienti, lielākā daļa mazo uzņēmēju norāda uz klientu cenu jutīgumu (47%), kā arī uz to, ka klienti gaida augstāku vērtību par to pašu cenu (24%). Tajā pašā laikā 27% mazo uzņēmēju nav novērojuši izmaiņas klientu gaidās.
“Luminor Bank” Mazo un vidējo uzņēmumu apkalpošanas nodaļas vadītājs Uģis Počs norāda, ka cilvēku tēriņi ir kļuvuši pārdomātāki, un arī “Luminor Bank” iedzīvotāju aptaujas liecina, ka pircēji biežāk salīdzina cenas, izvērtē alternatīvas un rūpīgāk apsver, vai produkts vai pakalpojums sniedz labāku kopējo pieredzi. Vienlaikus Latvijas ekonomika turpina stabilu izaugsmi, un nav pamata sagaidīt būtisku mājsaimniecību pirktspējas pasliktināšanos.
Kā skaidro Počs, tas nozīmē, ka mazajiem uzņēmumiem arvien svarīgāk kļūst ne tikai piedāvāt konkurētspējīgu cenu, bet arī skaidri komunicēt savas priekšrocības un nodrošināt klientam labu pieredzi – kvalitāti, ērtu apkalpošanu vai citus ieguvumus, kas var izcelt uz citu fona. Ilgtermiņā veiksmīgākie būs tie uzņēmumi, kas spēs atrast līdzsvaru ne tikai starp cenu un klientam saprotamu pievienoto vērtību, bet arī sava pakalpojuma kvalitāti.
Aptaujas dati liecina, ka 14% uzņēmēju saskaras ar klientu vēlmi pēc digitālas vai attālinātas komunikācijas, bet 8% izjūt skaidru prasību pēc ātrāka un ērtāka servisa.
Starp Baltijas valstīm visizteiktākās pārmaiņas klientu gaidās novēro Igaunijas mazie uzņēmēji – vairāk nekā divas trešdaļas (68%) norāda uz pieaugošu klientu cenu jutību, un trešdaļa saskaras ar pieprasījumu pēc augstākas vērtības par to pašu cenu. Tikmēr Lietuvā klientu cenu jutība ir līdzīga Latvijai, kur šādu tendenci novēro attiecīgi 46% un 47% mazo uzņēmēju.
Aptauja veikta 2026. gada maijā sadarbībā ar pētījumu aģentūru “Norstat”, kopumā aptaujājot 750 mazo uzņēmumu (līdz 10 darbiniekiem) vadītājus Baltijas valstīs. Jautājumā bija iespēja atzīmēt vairākus atbilžu variantus.
