Ja gadījies veikalā nopirkt brāķa preci, vesela gada laikā jūs varat par to ziņot pārdevējam vai arī preces ražotājam.
Ja gadījies veikalā nopirkt brāķa preci, vesela gada laikā jūs varat par to ziņot pārdevējam vai arī preces ražotājam.
Kā to izdarīt, paskaidrots Latvijas Patērētāju interešu aizstāvības asociācijas sagatavotajos materiālos.
Prasījuma pieteikuma iesniegšana
Ja ražotājs, pārdevējs vai pakalpojumu sniedzējs nepiekrīt izpildīt jūsu mutiski izteiktu prasījumu attiecībā uz preces vai pakalpojuma trūkumiem, prasījums jāiesniedz rakstiski, tajā norādot:
konstatētos preces vai pakalpojuma trūkumus;
ražotājam, pārdevējam vai pakalpojumu sniedzējam izvirzīto prasību;
savu vārdu, uzvārdu un dzīvesvietas vai uzturēšanās vietas adresi;
pieteikuma iesniegšanas datumu;
pievienotos dokumentus vai dokumentu kopijas.
Prasījuma pieteikumam jāpievieno darījumu apliecinoša dokumenta (kases čeka) kopija,
garantijas dokumenta kopija (precēm vai izgatavotām lietām, kurām dota garantija).
Dokumentu oriģināli ir jāsaglabā un jānodod pārdevēja, pakalpojuma sniedzēja rīcībā, tikai atceļot līgumu un saņemot samaksāto naudas summu par nekvalitatīvo preci vai izgatavoto lietu.
Prasījuma pieteikumu vēlams sagatavot divos eksemplāros. Jums ir tiesības pieprasīt, lai ražotājs, pārdevējs vai pakalpojumu sniedzējs, vai tā pārstāvis (piemēram, tirdzniecības un pakalpojuma sniegšanas vietā esošā atbildīgā amatpersona) apliecina prasījuma pieteikuma saņemšanu vai atteikumu to pieņemt.
Apliecinot pieteikuma saņemšanu uz prasījuma kopijas (kuru saglabāsiet sev), prasījuma saņēmējam (ražotājam, pārdevējam, pakalpojuma sniedzējam) ir jānorāda:
prasījuma pieteikuma saņemšanas datums;
preces vai izgatavotās lietas, kas atdotas atpakaļ, iesniedzot prasījuma pieteikumu;
prasījuma pieteikuma saņēmēja vārds, uzvārds un ieņemamais amats.
Uzrakstītais jāapliecina ar vārdu «Saņemts» un jāparaksta.
Triju dienu laikā no prasījuma pieteikuma saņemšanas (datums norādīts uz prasījuma pieteikuma eksemplāra, ko saglabājāt sev) ražotājam, pārdevējam vai pakalpojuma sniedzējam ir jāiesniedz jums rakstiska atbilde par pieņemto lēmumu attiecībā uz pieteikumā izvirzīto prasību.
Kādas prasības var izvirzīt pārdevējam?
Ja nopirktajai precei ir defekti, jūs varat izvirzīt pārdevējam vienu no šādām prasībām:
samazināt preces cenu;
bez atlīdzības novērst preces defektus vai atlīdzināt jums preces defektu novēršanas izdevumus;
apmainīt preci pret pienācīgas kvalitātes tādu pašu vai līdzvērtīgu preci;
atcelt pirkuma līgumu un atmaksāt jums par preci samaksāto naudas summu.
Šīs prasības jūs varat izvirzīt arī tad, ja preces uzstādīšanu veicis pārdevējs vai trešā persona saskaņā ar līgumu, kas noslēgts ar pārdevēju, un šīs uzstādīšanas rezultātā prece ir kļuvusi par nepienācīgas kvalitātes preci. Piemēram, veļas mazgājamo mašīnu uzstādīšana, ja to izdara pārdevējs vai kāda viņa norīkota persona. Ja šādā situācijā veļas mašīna kļūst nepienācīgas kvalitātes tikai tādēļ, ka tā ir uzstādīta, piemēram, izmantojot neatbilstoša materiāla detaļas, un tādēļ appludināts dzīvoklis vai nodarīts kāds cits kaitējums, tad pārdevējs būs par to atbildīgs.
Ja preces defekts ir maznozīmīgs, jūs nevarat prasīt pārdevējam atcelt līgumu un atmaksāt jums par preci izdoto naudu, kā arī apmainīt preci pret tādu pašu vai līdzvērtīgu preci, izņemot gadījumu, kad prece nav bijusi lietošanā. (Piemēram, jūs, izsaiņojot televizoru, konstatējat, ka tam nedaudz saskrāpēts korpuss. Skaidrs, ka šis defekts nevar būtiski ietekmēt jūsu iespēju televizoru izmantot, bet, ja vēlaties to apmainīt, tad nekādā gadījumā pirkumu neuzstādiet un nedarbiniet!)
