Kā rīkoties tad, ja «Lattelekom» tālruņu rēķinos parādās izdruka par mobilo tālruni, bet adresāts skaidri zina, ka nav zvanījis nevienam no norādītājiem paziņām un iestādēm? Un ja tas tiek uzrādīts atkārtoti?
Kā rīkoties tad, ja «Lattelekom» tālruņu rēķinos parādās izdruka par mobilo tālruni, bet adresāts skaidri zina, ka nav zvanījis nevienam no norādītājiem paziņām un iestādēm? Un
ja tas tiek uzrādīts atkārtoti?
Ko darīt, ja nepamatoti liels liekas rēķins par īsajām vietējām sarunām?
Šādi jautājumi itin bieži tiek adresēti «Ziņu» redakcijai.
Uz jautājumiem lūdzām atbildēt «Lattelekom» Jelgavas Klientu apkalpošanas centra vadītāju Tamāru Bāru.
Viņa pastāstīja, ka visa informācija par norēķinu kārtību atrodama piesūtītā rēķina lapas otrajā pusē. Tur paskaidrots, kur saņemt uzziņas par rēķinu Jelgavas iedzīvotājiem. Tātad informāciju par norēķinu kārtību un iebildumus pret «Lattelekom» rēķinu saturu pieņem «Lattelekom» Klientu apkalpošanas dienests bez maksas pa tālruni 8008040 darbdienās no pulksten 7 līdz 23 un brīvdienās no pulksten 8 līdz 20.
Iebildumus var iesniegt arī rakstiski Maksājumu un pretenziju sektoram Pērses ielā 8, Rīgā, LV– 1011.
Tālruņa rēķina pirmajā lapā ir kopīgā summa, otrajā lapā tiek atšifrēta šī summa par iedzīvotāju. Lapas apakšējā daļā noteikti jābūt mobilo tālruņu sarunu uzskaitījumam.
Kā paskaidroja T.Bāra, īso vietējo sarunu izdrukas ir maksas pakalpojums. Tātad, ja telefona abonents vēlas saņemt izdruku, viņam par to ir jāmaksā. T.Bāra arī informēja, ka trešajai personai nekādas ziņas par sarunām netiek sniegtas, viss jākārto klientam pašam.
Secinājums ir viens: lai pārliecinātos, ka saņemtā informācija par pakalpojumiem ir precīza, tālruņa īpašniekiem jāseko ikmēneša tālruņa rēķiniem. Nav jāvairās doties uz «Lattelekom», lai noskaidrotu arī neprecizitāti, kas varbūt tīri nejauši ieviesusies rēķinā.
