Sākot no šā gada, Jelgavā likvidēta Patērētāju tiesību aizsardzības centra Jelgavas nodaļa. Tomēr Jelgavas patērētājiem nepieciešama palīdzība dažādos ar viņu tiesībām saistītos likumdošanas jautājumos.
Sākot no šā gada, Jelgavā likvidēta Patērētāju tiesību aizsardzības centra Jelgavas nodaļa. Tomēr Jelgavas patērētājiem nepieciešama palīdzība dažādos ar viņu tiesībām saistītos likumdošanas jautājumos. Patērētāju tiesību likumdošana ir jāpārvalda arī uzņēmējiem, pretējā gadījumā konflikti būs neizbēgami.
Šajā gadījumā noderēs informācija, kā rīkoties gan patērētājam, gan uzņēmējam, ja prece vai pakalpojums izrādījies nepienācīgas kvalitātes.
Patērētājam vispirms jāvēršas preces iegādes vietā (arī līzinga kompānijā) vai pie konkrēta pakalpojuma sniedzēja. Ja jautājums tiek atrisināts, tad lieta ir izbeigta. Ja rodas domstarpības starp uzņēmēju un patērētāju, patērētājs iesniedz pārdevējam vai pakalpojuma sniedzējam prasījuma pieteikumu. To sagatavo divos eksemplāros, norādot savu prasību un pievienojot darījumu apliecinoša dokumenta kopiju. Saņemot prasījuma pieteikumu, ražotāja, pārdevēja vai pakalpojuma sniedzēja pienākums ir saņemšanu apliecināt arī uz prasījuma pieteikuma otrā eksemplāra, uzrakstot vai uzliekot spiedogu ar vārdu “saņemts” un parakstoties. Obligāti jānorāda pieņemšanas datums un saņēmēja vārds, uzvārds un ieņemamais amats. Atbilde uz šādu iesniegumu sniedzama triju darba dienu laikā.
Patērētāju aizsardzības centrā bieži vien ir sūdzības par to, ka uzņēmēji nepieņem prasījuma pieteikumu. Šādi rīkoties nedrīkst. Uzņēmēju par to var administratīvi sodīt. Ja uzņēmējs neparaksta prasījuma pieteikumu, tad patērētājs drīkst vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā Rīgā, Elizabetes ielā 41/43.
Sākot ar 2003. gada 1. janvāri, patērētājam ir tiesības pieteikt prasījumu divu gadu laikā. Garantijas saistības iestājas gadījumā, ja pārdevējs vai pakalpojuma sniedzējs ir devis vairāk nekā divu gadu garantiju. Patērētājs šajā gadījumā tiesīgs pieteikt prasījumu visā atlikušajā garantijas termiņa laikā. Kādas prasības var izvirzīt patērētājs? Piemēram, samazināt preces cenu, bez atlīdzības novērst preces neatbilstību līguma noteikumiem vai atlīdzināt izdevumus par neatbilstības novēršanu, apmainīt preci pret tādu pašu vai ekvivalentu preci, ar kuru būtu nodrošināta atbilstība līguma noteikumiem, kā arī atcelt līgumu un atmaksāt preces vērtību.
Ja prece iegādāta, sākot no 2003. gada 1. janvāra, tad gadījumos, ja preces neatbilstība līguma noteikumiem atklājas vēlāk nekā sešus mēnešus pēc preces iegādes, patērētājs ir tiesīgs vispirms pieprasīt, lai ražotājs vai pārdevējs bez atlīdzības novērš preces neatbilstību līguma noteikumiem vai apmaina preci pret tādu pašu vai ekvivalentu preci (izņemot gadījumus, kad tas nav iespējams). Ja nav bijis iespējams pienācīgi izpildīt izvirzītās prasības, tad patērētājs var pieprasīt samazināt preces cenu vai atcelt līgumu un atmaksāt par preci samaksāto summu proporcionāli normatīvajos aktos noteiktā kārtībā organizētajā ekspertīzē konstatētajam preces nolietojumam.
