Jelgavniece Dzintra «Ziņām» pauž neizpratni par firmas «IMP Baltic» darbu.
Jelgavniece Dzintra “Ziņām” pauž neizpratni par firmas “IMP Baltic” darbu. Šis uzņēmums Baltijas valstīs pa pastu izplata uzziņu informāciju, kas veidota no atsevišķiem sūtījumu komplektiem. Piemēram, gada laikā no vairākām sadaļām var sakrāt veselu grāmatu. Arī Dzintra tādu iespēju izmantojusi, bet gadu vēlāk sākušās nedienas – firma ik pa laikam viņai nosūta it kā neapmaksātus rēķinus.
“Ziņu” lasītāja no firmas “IMP Baltic” pērn pasūtināja dārzkopības uzziņu literatūras komplektus “Dārza burvība”. Viņa korekti par tiem norēķinājusies pastā. Taču pēc gada saņēmusi paziņojumu no uzņēmuma, ka nav samaksājusi par četriem komplektiem. Lai gan sieviete pārliecināta, ka firmai parādā nav palikusi, viņa tomēr ar bankas starpniecību “IMP Baltic” pārsūtīja gandrīz desmit latu.
Taču jau pēc desmit dienām atkal saņēma atgādinājumu, ja nenokārtos parādu, firma piemēros divu latu sodu. Kundze neizpratnē – kā var regulāri prasīt naudu par sen atsūtītiem komplektiem, par kuriem jau norēķinājusies.
“IMP Baltic” ir Zviedrijā reģistrēta firma, kas ar tāda veida pasta sūtījumiem nodarbojas divdesmit gadu. Baltijas valstu apkalpošanai izveidots birojs ar vadību Viļņā. Turpat kaimiņvalstī atrodas arī klientu apkalpošanas nodaļa, kurp nonāk telefona zvani ne vien no Lietuvas, bet arī Latvijas un Igaunijas.
“Ziņas” noskaidroja, ka jelgavnieces Dzintras pēdējais maksājums par it kā iepriekš saņemtiem “Dārza burvības” komplektiem reģistrēts šā gada 14. maijā. Tādēļ nav izprotams, kāpēc desmit dienu vēlāk – 25. maijā – sagatavota atkārtota vēstule ar lūgumu norēķināties par sūtījumiem. “IMP Baltic” Viļņas birojā sacīja, tas iespējams, jo minētie rēķini tiek sagatavoti nevis Lietuvā, bet gan Zviedrijā. Turklāt nosaukums “nosūtīšanas datums” nav diena, kad dokuments uzrakstīts, bet gan paredzamais atgādinājuma saņemšanas laiks Latvijā. Tāpēc var gadīties, ka par visu samaksāts, bet pēc dažām dienām pasta kastītē atkal nokļūst atgādinājums.
Firmas birojā skaidro – iedzīvotāju ērtību labad izveidota klientu apkalpošanas nodaļa, darba dienās no pulksten 12 līdz 17 tai var zvanīt pa tālruni 7780800 vai 27780800. Lai gan jelgavnieki “Ziņām” vairākkārt sūdzējušies par šīs firmas darbu, “IMP Baltic” sacīja, ka neapmierināto klientu daudz neesot. Visām problēmām tiekot rasts risinājums.
